Jakie są różnice między biurem a back office?

Linia podziału między biurem a zapleczem jest miejscem, w którym praca jest wykonywana w biurze.Warunki mogą odwoływać się do dosłownego miejsca, w którym wykonany jest określony rodzaj pracy, lub być symbolicznym dla rodzaju przeprowadzanej pracy.Operacje frontowe mają tendencję do bezpośredniego kontaktu z klientami lub klientami firmy, podczas gdy operacje zaplecze mają tendencję do radzenia sobie z pracą zakulisową lub realizacją produktów lub usług, którymi są kliencikupowanie.Operacje lub prowadzona firma różnią się również między biurem a back office.

Ogólnie rzecz biorąc, operacje biura frontowego odbywają się zwykle w holu biura lub w miejscu, w którym klienci gromadzą się przed głębokością biura budowlanego.Pracownicy w biurze i zapleczu również się różnią.Pracownicy frontu są pracownikami administracyjnymi i urzędniczymi, takimi jak recepcjonista.Pracownicy biurowe z zapleczem mają tendencję do radzenia sobie z bardziej szczegółowymi zadaniami prowadzenia firmy.

Niektóre obszary należące do frontowego biura obejmują sprzedaż i marketing i usługi.Pracownicy back office mają tendencję do radzenia sobie z zadaniami, które są bardziej bezpośrednio związane z prowadzeniem firmy.Na przykład pracownik biura może przyjąć zamówienie sprzedaży od klienta, ale spełnienie zamówienia jest obowiązkiem pracownika zaplecza.Produkcja, realizację zamówień, a nawet rachunkowość są częścią zaplecza firmy.

Chociaż istnieją różnice między operacją front office i back office, dwie części muszą współpracować, aby firma działała jako całość.Mogą być również wymagane pewne nakładanie się dwóch obszarów biura.Jest to również znane jako trening krzyżowy.Oznacza to, że pracownicy front office powinni mieć praktyczną wiedzę na temat zadań i obowiązków pracowników zaplecza.Dotyczy to również pracowników back office.

Powodem, dla którego nakładanie się nakłada się, aby firma mogła zapewnić doskonałą i nieprzerwaną obsługę klienta.Jeśli pracownik biura jest na lunch lub chorych, pracownik back office powinien wiedzieć wystarczająco dużo o swojej pozycji, aby wypełnić krótkoterminowe.Jeśli klient przyjdzie, aby odebrać swoje zamówienie lub wypełnić dokumenty, które są zwykle obsługiwane przez back office, pracownik front office powinien być wystarczająco kompetentny, aby dostarczyć klientowi bez żadnej przerwy w służbie i aby stworzyć bezproblemowy proces dlaklient lub klient.