Jakie są różne typy narzędzi BPO?

Narzędzia BPO to nie tyle elementy fizyczne, ile są to usługi oferowane przez osobę trzecią.Firmy mogą zlecić niektóre procesy biznesowe stronom trzecim, umożliwiając tę firmę ukończenie działalności za określoną opłatę.Po pierwsze, narzędzia BPO mogą być pionowe lub poziome.Narzędzia pionowe zajmują aktywność od początku do końca;Narzędzia poziome kompletne skorelowane działania z dwóch różnych działań.Powszechnie działania outsourcingowe mogą być rekrutacja, sprzedaż, zamówienia lub rachunkowość.

Każde działanie w firmie zwykle ma wiele zadań ustawionych w określonej kolejności.Pionowe narzędzia BPO obsługują każdy z tych pojedynczych zadań, aby całkowicie wypełnić działalność firmy.Na przykład działanie zamówień mogą zawierać zadania, takie jak identyfikacja i wybór dostawcy, przegląd zasobów, złożenie zamówienia i otrzymywanie towarów oraz płatność.Firma outsourcingowa wykonuje wszystkie te zadania w ramach procesu outsourcingu pionowego.Inne działania mają kroki, które wpadają w ten sposób, choć zadania odnoszą się w szczególności do działania.

Narzędzia poziome BPO umożliwiają firmę outsourcącą pracę w wielu działaniach podczas wykonywania zadań.Rachunkowość jest powszechnym działaniem, które zazwyczaj podlega poziomie procesu BPO.Na przykład dział sprzedaży jest często odpowiedzialny za zbieranie płatności od klientów.Departament Zamówień żąda płatności za dostawców, którzy wysyłają towary firmie.Gdy biznes outsourcingu obsługuje oba te zadania w ramach działalności księgowej, to jest poziome BPO.

Poza każdym z tych narzędzi BPO, wprowadzanie danych lub obsługa klienta jest najczęstszą aktywnością outsourcingową.Działania wprowadzania danych są zwykle powszechnymi zadaniami wymagającymi korzystania z niewykwalifikowanych pracowników.Firmy mogą zlecić te działania w celu zaoszczędzenia czasu, kapitału i wysiłku w budowaniu płac i utrzymaniu obiektów dla pracowników do pracy.Usługi call center są podobnym zadaniem zleconym z tych samych powodów.Bez technologii, udogodnień lub możliwości obsługi dużych ilości zamówień lub zapytań klientów, narzędzia BPO są dobrym rozwiązaniem podczas obsługi tej działalności.

Gdy firma szuka firm outsourcingu, narzędzia BPO oferują różne opcje.Na przykład firma może wybrać partnera outsourcingu, który jest lokalny lub międzynarodowy.Firmy outsourcingowe mogą oferować wiele usług, takich jak usługi telefoniczne, realizację i reklamy mailera.Firmy mogą wybierać usługi z jedną firmą outsourcingową lub starać się oddzielić działania.Zazwyczaj badanie dostępnych narzędzi zajmuje trochę czasu na zajęciach outsourcingu.