Jakie są różne rodzaje programów zarządzania przypadkami?

Programy zarządzania sprawami są częścią kilku branż, w tym opieki zdrowotnej, zawodów prawniczych, branży ubezpieczeniowej, usług społecznych i agencji śledczych.Sprawa to seria działań i wydarzeń, które są rozłożone w okresie czasu i powiązane z obsługą potrzeb klienta lub pacjenta.W programach zarządzania przypadkami wykorzystywane są różne rozwiązania oprogramowania w celu automatyzacji żmudnego śledzenia i monitorowania często wymaganego do nadzorowania sytuacji obejmujących tygodnie, miesiące, a nawet lata.

Opieka zdrowotna, ubezpieczenie, prawne i społeczne sektory zarządzania przypadkami używają programów zarządzania przypadkami.Ci usługodawcy stosują strategie śledzenia przypadków w ramach zarządzania, które zapewniają terminowe, responsywne, ciągłe następcze.Zarządzanie sprawami pociąga za sobą coś więcej niż tylko świadczenie usług lub monitorowanie i śledzenie wydarzeń oraz ludzi.Krótko mówiąc, programy zarządzania przypadkami zachowują niezbędne zadania wrażliwe na czas przed upadkiem przez pęknięcia.

Pokrywanie usług opieki zdrowotnej odbywa się często za pośrednictwem systemu zarządzania sprawami, szczególnie w przypadku tych, w których wymagana jest bieżąca opieka.Na przykład jednorazowa wizyta w pilnym ośrodku opieki w celu leczenia skręconej urazu kostki, która jest poniesiona przez normalną, zdrową osobę, może nie obejmować usług kierownika sprawy.Jeśli jednak poszkodowana osoba jest krucha, mieszka sama lub brakuje ciągłego systemu wsparcia, dostawca leczenia może umieścić tego pacjenta w systemie zarządzania przypadkami.W dziedzinie opieki zdrowotnej zarządzanie przypadkami jest również wykorzystywane do opieki nad długoterminowymi lub krytycznie chorych pacjentów, którzy mogą otrzymywać usługi od zespołu opieki zdrowotnej przez pewien czas.Zarządzanie sprawami może wystąpić zarówno na zasadzie szpitalnej, jak i ambulatoryjnej.

Roszczenia ubezpieczeniowe i sprawy prawne zwykle mogą obejmować systemy prawne.W bardziej złożonych sprawach prawnych zespół prawników może spędzić miesiące na zbieraniu dowodów, przygotowując briefy i gromadzenie świadków.W przypadku na dużą skalę przypadków uszkodzenia nieruchomości lub obrażeń ciała kierownicy spraw prawdopodobnie będą korzystać z systemów śledzenia, aby zapewnić roszczenia dotyczące szkód, a odpowiednie dokumenty i roszczenia są składane w odpowiednim czasie.

Specjaliści zarządzania sprawami działają również w sektorze non -profit i w rządzie.W sektorze usług socjalnych oprogramowanie do zarządzania sprawami służy do pomocy pracownikom, którzy często mają duże obciążenia spraw, w celu ustalenia priorytetów zadań, aby osoby narażone pod nadzorem sądów lub agencji usług społecznych nie były zaniedbywane.Organy ścigania stosują również programy zarządzania sprawami w celu śledzenia i koordynowania wysiłków w zakresie lokalizacji przestępców, a także zapewnienia, że zwolnienia warunkowe są zgodne z nakazami sądowymi.Sprawa może być jednostka, grupa ludzi, podmiot prawny lub podmioty, a nawet zasoby naturalne, takie jak zanieczyszczona rzeka, która wymaga ciągłego monitorowania i obserwacji przez zespół osób fizycznych lub wielu agencji.