Jakie są różne rodzaje strategii rozwiązywania konfliktów?

Większość strategii rozwiązywania konfliktów, które najlepiej koncentrują się na starannym słuchaniu.Ważne jest, aby robić notatki, reagować na potrzeby i unikać debaty i dalszych konfliktów.Często pomaga oddzielić imprezy na chwilę, aby umożliwić temperamentom ostygnięcie, a wszystkie strategie rozwiązywania konfliktów powinny koncentrować się na dojściu do rozsądnego i wykonalnego wniosku, który zaspokoi obie strony.Nie zawsze będzie to łatwe i konieczne jest uniknięcie mentalności zwycięzcy i przegranej, aby obie strony czuły się szanowane i dobrze zajmowane.W miejscu pracy konkretne konflikty mogą wymagać interwencji w dziale zasobów ludzkich;Na przykład strategie rozwiązywania konfliktów dotyczących molestowania seksualnego będą obejmować natychmiastowe dokumentowanie i zgłaszanie zachowania.

Pierwszym krokiem w opracowaniu silnych strategii rozwiązywania konfliktów jest nauczenie się uważnego słuchania z sympatycznym uchem obu stron.W wielu przypadkach można identyfikować się z obiema stronami zaangażowanymi bez wyobcowania drugiej strony;Pomaga to mediatorowi w ustaleniu zaufania i wspólnej więzi z każdą ze stron.Ważne jest, aby mediator zrozumiał i doceniał argumenty obu stron, unikając obelg, ostrego języka lub osądów.Najlepszy mediator będzie działał w celu utrzymania zaufania i zrozumienia obu stron bez wzięcia strony lub wyobcowania którejkolwiek ze stron.

Pamiętaj, że strategie rozwiązywania konfliktów powinny mieć hierarchię: jeśli naruszono prawa osób, na przykład w przypadku seksunękanie, najpierw rozwiązaj te problemy.Może to oznaczać odniesienie sprawy do zasobów ludzkich lub może oznaczać natychmiastowe zajęcie się obu stron i podjęcie działań.Po zarejestrowaniu praw osób rozważ potrzeby obu stron.Oznacza to rozwiązywanie problemów, które mogą uniemożliwić skuteczne działanie jednej lub obu stron lub możliwość normalnego funkcjonowania.Może to obejmować problemy zdrowotne.Na koniec zwróć się do pragnień obu stron;Przestrzeń biurowa może być problemem, który powstaje w oparciu o pragnienia jednej lub obu stron.

Największą praktyką, którą docenią obie strony, jest uważne słuchanie.Pamiętaj, aby zająć się obawami podniesionymi przez każdą ze stron i zadaj wyjaśnienie pytań, aby wskazać, że mediator słucha, jak i upewnienie się, że mediator dokładnie rozumie problem.Wzajemne zrozumienie i kompromis jest tym, czego powinien szukać mediator, więc musi zrozumieć problem i jak uspokoić obie strony.Pamiętaj, że należy szukać kompromisu i należy unikać debaty podczas rozwiązywania konfliktów.