Jakie są różne rodzaje zachowań konsumentów?

Różne rodzaje zachowań konsumentów określają, w jaki sposób konsumenci podejmują decyzje zakupowe.Chociaż istnieje wiele wpływów na zachowania kupującego, cztery główne kategorie są często cytowane jako główne czynniki w decyzji zakupowej.Cztery główne rodzaje zachowań konsumenckich to zwykłe, różnorodne, złożone i redukcji dysonansu.Każdy z różnych rodzajów zachowań konsumenckich może być motywowany różnorodnymi wpływami, w tym potrzebami, wpływami kulturowymi i czynnikami psychologicznymi.

Zwykłe nawyki zakupowe są najczęstsze i najprostsze decyzje zakupowe dla większości konsumentów.Wybór kupowania bananów rzadko wymaga znacznie szeroko zakrojonych badań nad markami i ofertą produktów i może być wykonywane regularnie lub zwykłe.Ponieważ kilka bananów od jednej marki prawdopodobnie będzie bardzo podobna do jednej z innej marki, nie ma wysokiego poziomu rozróżnienia między wyborem produktów.Zachowań zwykłego kupowania najczęściej występuje w przypadku tanich produktów, dla których konsument ma regularne potrzeby;Cena, wygoda i lojalność wobec marki mogą czasami wpływać na zwykłe decyzje zakupowe.

Zakup odmiany, zwany także ograniczonym podejmowaniem decyzji, obejmuje nieco więcej przemyśleń niż zwykłego zachowania.Ten rodzaj zachowania wymaga również niewielkich badań kupującego, ale może istnieć na rynkach, na których istnieje wysoki poziom różnorodności produktów.Na przykład przy zakupie lodów konsument może być zmuszony wybierać między setki różnych smaków, często spośród różnych marek.Kupowanie odmian jest często motywowane pragnieniem zmiany od nawyków lub poszukiwania lepszego produktu.

Złożone lub obszerne zachowania decyzyjne wymagają badań i istotnej różnicy między produktami.Natomiast decyzje dotyczące redukcji dysonansu mogą również wymagać badań, ale występują na rynkach, na których istnieje niewielka różnica między produktami.Obie kategorie mają tendencję do zastosowania na rynkach, na których produkty mają wysoką wartość i nieregularne zakupy, takie jak domy lub biżuteria.Kupowanie samochodu jest często złożoną decyzją, ponieważ istnieje wiele różnych marek i modeli oferujących odrębne funkcje.Kupowanie pary diamentowych kolczyków może być jednak decyzjami dotyczącymi redukcji dysonansu, ponieważ większość kolczyków z jednego karata będzie mniej więcej podobna, niezależnie od marki.

Motywujące czynniki stojące za różnymi rodzajami zachowań konsumenckich mogą być niezwykle złożone.Potrzebuje zwykle motywuje najbardziej nawykowe zakupy, takie jak żywność i benzyna.Wpływ kulturowy lub społeczny może wpływać na decyzje, dając konsumentowi ustaloną ramy odniesienia, za pomocą których oceniane są zakupy;Na przykład osoba może kupić określony styl kurtki, ponieważ mówi się, że jest „w stylu” w tym sezonie.Postawy osobiste i psychiczne lub uprzedzenia mogą znacząco zmienić niektóre rodzaje zachowań konsumenckich: osoba, która jest przeciw pestycydach, prawdopodobnie kupi tylko produkty ekologiczne.