Jakie są różne rodzaje zatrudnienia dla tajemnic?

Kiedy zaczęły się usługi tajemnicze, znane również jako Secret Survess Services, koncentrowały się głównie na oceny sklepów detalicznych, restauracji i barów.Zatrudnienie w tajemniczych zatrudnienie kupujących rozrosło się o każdą branżę, która świadczy usługi dla społeczeństwa.Tajemnicy kupujący mogą oceniać obszary publiczne, takie jak kina, parki sportowe, hotele i kluby zdrowotne.Kupujący mogą również badać takie firmy, jak linie lotnicze, szpitale i szkoły i mdash; nawet przygotowcy podatków.

Każda firma, która zależy od zadowolenia klienta z sukcesu, prawdopodobnie wykorzystuje tajemniczą organizację zakupową do oceny zatwierdzenia przez klienta i wskazania obszarów poprawy.Konkurencja na rynku jest silna, a detaliści mają niewiele opcji mierzenia satysfakcji klientów;Ważne są wszelkie narzędzia pomiarowe, które pomagają zidentyfikować obszary słabości.

Większość tajnych miejsc pracy wymaga, aby kupujący pozostali anonimowi, ponieważ śledzi scenariusz ustanowiony przez klienta i Mystery Shopping Company.Po wizycie szczegółowy raport jest ogólnie zakończony i przesłany do przeglądu.Proces raportowania jest zwykle wykonywany online iw ciągu 24 godzin od oceny.Niektóre zadania zakupowe obejmują natychmiastową ocenę na miejscu przez tajemniczego kupującego, a nagrodę jest natychmiast przekazywana pracownikowi, jeżeli spełnia wymagane standardy.

dokładność ma ogromne znaczenie w ocenach zatrudnienia tajemnic.Kupujący muszą wyraźnie zidentyfikować współpracowników, którzy im pomagają;Często są one zobowiązane do dostarczenia bezpośrednich cytatów używanych w pozdrowieniach, próby sprzedawania w górę i uwagach rozstania.Inne czynniki wymagające precyzyjnego komentarza obejmują fizyczne warunki wewnętrzne i zewnętrzne sklepu lub lokalizacji, strój i higiena pracowników oraz ramy czasowe, w których świadczono każdą usługę.Raporty zwykle obejmują pytania wielokrotnego wyboru dotyczące usług i jakości produktu oraz narracji opisujących ogólne doświadczenie w zakupach. Firmy badawcze, które zawierają zatrudnienie dla tajemnic przez osoby trzecie, zwykle zatrudniają kupujących online i szkolą ich, aby były obserwujące i przestrzegać wytycznych dotyczących raportu.Te tajne firmy zajmujące się zakupami zapewniają najbardziej tajemnicze usługi zakupowe.Duże korporacje czasami bezpośrednio zatrudniają kupujących tajemniczych do pracy wyłącznie dla nich, chociaż utrzymanie anonimowości jest trudniejsze do tej metody. Jeśli zastosowana jest niezależna firma, zawiera kilka podejść i przykładowych raportów potencjalnemu klientowi do oceny ich potrzeb i zalecania formatówi opcje punktacji.Cena, które opłaty za tajemnicze zakupy zależy od poziomu dostosowywania wymaganego do zaspokojenia potrzeb klientów.Długość umowy, liczba wymaganych kupujących i ilość czasu potrzebnego na ukończenie projektu mogą również wpływać na cenę.Niektóre firmy zawierają kontrakt tylko na określone sezony lub oceniają swój personel w określonej lokalizacji.Inne firmy zatrudniają całoroczne usługi dla tajemnic.