Jakie są różne rodzaje wskaźników wydajności?

Metryki wydajności definiują w kategoriach ilościowych wykonywanie różnych działań w firmie.Rodzaje wskaźników wydajności obejmują te wykorzystywane do analizy wydajności biznesowej, marketingu i sprzedaży, wyników finansowych, zarządzania klientami i wskaźnikami środowiska.Ta lista nie jest włączona, ponieważ wskaźniki mogą obejmować wszystko w dziedzinie aktywności firmy, którą można zmierzyć analitycznie.

Metryki, które mierzą czynniki analizujące produktywność, takie jak produkcja na godzinę, dni utracone w wyniku obrażeń i częstotliwość przerw w łańcuchu podaży.Przykładem może być użycie wskaźników wydajności w celu ustalenia, które zmiany są bardziej produktywne lub mniejsze lub ile godzin człowieka utracono z powodu obrażeń w miejscu pracy.Innym przykładem byłoby produkcja mierzona w stosunku do zachęt wydajności.

Dane dotyczące produktywności ilościowej można wykorzystać na przykład do uzasadnienia kosztów ponownego narzędzia lub do ponownego skonfigurowania operacji produkcyjnej w całości.Wskaźniki produkcyjne mogą również ujawniać wąskie gardła, luz w systemie lub nadmierne odpady.Niektóre firmy znacznie zmniejszyły odpady produkcyjne poprzez śledzenie i analizę odrzuconego materiału, a następnie wykorzystując te wskaźniki do dostosowywania przyszłych zamówień dla towarów i materiałów w górę lub w dół.

Metryki marketingowe mogą być wykorzystane do pomiaru wydajności linii produktów, wydajności zespołu sprzedaży, analizy konkurencji lub do oceny popytu i zaangażowania konsumentów.Odpowiedzi na kampanie reklamowe i dane pochodzące z ankiet opinii publicznej są również przykładami rodzajów wskaźników, które są wykorzystywane do kwantyfikacji działań marketingowych firmy.Artykuł w magazynie CFO w 2007 r. Podał, że Best Buy Odkryłem, poprzez śledzenie wskaźników wydajności, że wzrost zaangażowania klientów o 0,1% korelował ze wzrostem rocznego dochodu operacyjnego w wysokości o 100 000 USD (USD).Wskaźniki finansowe analizują siłę i wydajność firmy zajmującej się przepływami pieniężnymi, marży zysku, kosztów ogólnych, rezerw gotówkowych i innych podobnych danych ilościowych.

Zainteresowane strony, takie jak grupy rzecznicze konsumentów lub akcjonariusze spółki, mogą analizować odpowiedzialność korporacyjną, jak ujawnia się poprzez analizę faktycznych wyników społecznych.Takie wskaźniki środowiskowe mogą również śledzić społeczną odpowiedzialność, obliczając ślad środowiskowy firmy.Wskaźniki środowiskowe mogą również określić ilościowo wpływ wzorców pogodowych na wydajność lub sposób, w jaki lokalny rynek pracy może wpływać na rekrutację i retencję pracy.

Śledzenie informacji zwrotnych z wskaźników wydajności wytwarza twarde dowody, które firma wykorzystuje do wykresu strategii.Zbieranie samych surowych danych jest niewystarczające.Kluczem do odblokowania cennych samorodków informacji jest połączenie jednego zestawu wskaźników z drugim.Tylko wtedy ujawniono relacje jednej kluczowej metryki do drugiego.