Jakie są różne rodzaje technik sprzedaży w górę?

Techniki sprzedażowe mogą obejmować oferty aktualizacji, giełd, produktów powiązanych lub usług specjalnych.Wszystkie te metody zwiększają wartość zakupu, którą klient już planuje.Urzędnicy i inny personel pracujący bezpośrednio w zakresie sprzedaży i obsługi klienta mogą otrzymać szkolenie w zakresie technik sprzedaży dodatkowej w ramach ich orientacji w nowej pracy.Mogą również opracowywać i udoskonalić swoje metody za pomocą warsztatów, profesjonalnych publikacji i innych narzędzi.

Każda okazja do sprzedaży musi być dostosowana do potrzeb indywidualnego klienta.Urzędnik musi pomyśleć o zakupie i postawie nabywców, aby ocenić poziom zainteresowania dodatkowymi produktami i usługami.Niektórzy klienci mogą być wyobcowani przez agresywne taktyki sprzedaży, a dyskrecja może sprawdzić sprzedaż, ponieważ klient jest świadomy dodatkowych opcji, które mogły nie być wcześniej widoczne.

Sprzedaż powiązanych produktów jest częstym przykładem.Na przykład, gdy klient kupuje telefon komórkowy, sprzedawca może zaoferować sprawę lub ekran ochronny, przewoźnik i inne produkty związane z telefonem.Urzędnik może podkreślić korzyści, jakie oferują one klientowi, takie jak ochrona telefonu w codziennym użyciu.Rozszerzone gwarancje to kolejny przykład, w którym zachęca się klientów do uiszczenia niewielkiej opłaty za gwarancję w momencie zakupu w celu uzyskania dostępu do usług i zastępowania.

Inną taktyką jest substytucja lub wymiana.Te techniki dodatkowe obejmują sugerowanie, że klient może preferować droższy produkt ze względu na dodatkowe korzyści.Na przykład w restauracji, gdy goście proszą o wodę, kelner może zapytać, czy wolą nieruchome lub błyszczące.Ta metoda może zachęcić do zakupu wody butelkowanej, ponieważ gości mogą niechętnie określają, że chcą wody z kranu.

Ulepszenia mogą pozwolić klientowi na natychmiastowe ulepszenie produktu dla niewielkich dodatkowych kosztów.Detaliści komputerowe czasami używają tej taktyki, aby zachęcić ludzi do zakupu dodatkowego oprogramowania, gdy otrzymują system komputerowy.Urzędnik może zaoferować instalację aktualizacji na miejscu bez dodatkowych kosztów.Podobnie jak w przypadku innych technik wyspekujących, stres może być wygody dla klienta, a sprzedawca może obramować go jako długoterminowe oszczędności, mimo że natychmiastowy koszt jest wyższy.Na przykład kupowanie oprogramowania może być tańsze w ramach nowego pakietu komputerowego niż samodzielne.

Usługi specjalne można również zastosować w technikach sprzedaży.Niektóre firmy oferują wizyty techników serwisowych za zryczałtowaną opłatą w momencie zakupu.Kupujący może docenić dodatkowe bezpieczeństwo i zapewnienie przyszłego wsparcia produktu.