Jakie są różne sposoby prowadzenia badań nad zachowaniem konsumenckim?

Badania zachowań konsumenckich pozwalają firmie gromadzić dane konsumenckie do korzystania z działalności gospodarczej.Dane mogą pomóc firmie sprzedawać swoje produkty, ustalić politykę publiczną w celu zwiększenia świadomości konsumentów, poinformowania konsumentów lub po prostu poznawania indywidualnej konsumpcji.Dwa główne sposoby prowadzenia badań w zakresie zachowań konsumenckich są strategie pierwotne i wtórne.Podstawowe metody obejmują ankiety, grupy fokusowe, badania online lub dane skanera.Metody wtórne wykorzystują dane badawcze zebrane przez inne firmy w celu badania zachowań.

Ankiety mogą być wysyłane do konsumentów pocztą lub przeprowadzane przez telefon, za pośrednictwem wywiadów osobistych lub metodami online.Pozwala to na bezpośrednie informacje prosto od każdego konsumenta, który kupuje lub kupi produkt.Te opcje mogą być łatwiejsze do przygotowania i tańsze.Firmy mogą wybrać swoją metodę na podstawie kosztów i której pozwala na najdokładniejsze możliwe dane.Metody przełączania jest również możliwe ze względu na jednorazowe zastosowanie tych metod.

Grupy fokusowe zazwyczaj są kolejnym krokiem w metodach badań zachowań konsumenckich.Firmy mogą wybrać kilka osób, które omówią i omawiają towary lub usługi.Pozwala to na natychmiastowe komentarze i informacje zwrotne, ale często jest to droższe i wymaga czasu.Ponadto większość firm stosuje mniejsze wielkości próbek ze względu na koszty tej metody.Próba wydania dużych, uogólniających stwierdzeń z tak małej grupy jest również niemożliwa, co stanowi znaczącą wadę tej metody.

Badania online stały się bardziej powszechne w przypadku nowych opcji oprogramowania.Badania w zakresie zachowań konsumenckich mogą albo gromadzić dane z wyszukiwarek, albo wykorzystywać bezpośrednie pytania do gromadzenia informacji.Chociaż jest tańszy niż inne metody, istnieją dwie znaczące wady.Po pierwsze, ten proces pozwala jedynie na konkretne gromadzenie informacji i niewielkie informacje zwrotne od konsumentów.Po drugie, konsumenci, którzy nie kupują sklepu internetowego lub nie mają technicznej wiedzy na temat wypełnienia ankiet internetowych, nie będą uwzględnione w grupie.

Dane skanera to starsza metoda gromadzenia informacji opartych na badaniach dotyczących zachowań konsumenckich.Ponieważ klienci dokonują zakupów lub korzystają z kuponów, sklepy detaliczne często używają skanerów elektronicznych do odczytu kodów barowych.Firmy mogą zebrać te informacje i dowiedzieć się, jakie produkty są najczęściej kupowane w regionie lub z innymi produktami.Jednym z problemów z tą metodą jest to, że firma ogranicza dane do towarów zakupionych przez konsumentów.Ponadto nie ma żadnych komentarzy, opinii ani innych danych zebranych poza produktami zakupionymi przez konsumentów, co czyni to potencjalnie nieinformującym procesem badawczym.