Jakie są kroki w procesie zakupu?

Każdy proces zakupu wykorzystuje cztery podstawowe kroki: określenie potrzeby, licytacja, zakup i ocena.Każdy krok może mieć kilka komponentów, z których niektóre mogą nie mieć zastosowania do każdego zakupu.Często kroki są wykonywane swobodnie i w bardzo krótkim czasie.W innych każdy krok jest sformalizowany i może zająć dużo czasu.

W ustalaniu potrzeb potrzeby procesu zakupu potencjalny nabywca ocenia jego potrzeby.Obejmuje to określenie tego, co chce osiągnąć, jaki będzie jego budżet na wydatki i jakie funkcje są potrzebne i poszukiwane.Ten krok może również obejmować badania produktu, aby odkryć możliwości i opcje, które kupujący może nie zdawać sobie sprawy z tego, że jest dostępne.

Ustalanie potrzeby następuje, czy decyzja jest tak prosta jak człowiek, który chce kupić lunch, czy tak złożony jak menedżer IT oceniający aNowy zintegrowany system zarządzania księgowością.Mężczyzna szukający lunchu bardzo szybko określi jego potrzeby.Może wiedzieć, że potrzebuje jedzenia, chce wydać określoną kwotę, ma tylko 30 minut na lunch i jest w nastroju na sałatkę.Menedżer IT może potrzebować skierować się z wieloma stronami w celu ustalenia potrzeb i ograniczeń, zanim będzie mógł przejść do następnej fazy.

W fazie licytacji procesu zakupu kupujący bada dostępnych dostawców i prośby o wycenę.Może to być tak proste, jak obiad, który wykorzystuje swój budżet, aby ustalić, że musi patronować restaurację typu fast food, a następnie przebiegać przez mentalną listę takich placówek w pobliżu jego miejsca działalności.Menedżer IT prawdopodobnie zbada dostępnego oprogramowania i dostawców, wyda wniosek o propozycję, a następnie oceni oferty w celu ustalenia, które najlepiej odpowiadają potrzebom jego firmy.

Trzecią fazą procesu zakupu jest faktyczny zakup.Dla mężczyzny kupującego lunch jest to tak proste, jak zamawianie jedzenia, płacenie przy oknie i odjeżdżanie.Dla kierownika IT może to obejmować negocjowanie cen, uzyskiwanie zatwierdzenia zakupu, podpisanie umów, przyjmowanie produktu i płacenie faktury.

Proces zakupu zwykle kończy się fazą oceny.W tym miejscu kupujący określa, czy dokonał dobrego zakupu i czy ponownie zatrzyma produkt, czy ponownie prowadzi interesy z dostawcą.Dla obiadu oznacza to zjedzenie posiłku i decydowanie, czy to jest dobre.Dla menedżera IT oznacza to ocenę skuteczności systemu w czasie.W niektórych przypadkach ta faza procesu może wymagać wywołania gwarancji lub gwarancji, a nawet może prowadzić do zwrotu produktu lub wniosku o zwrot pieniędzy.