Co oznacza kluczowe znaczenie dla jakości?

Krytyczne dla jakości jest rodzaj oceny stosowanej przez klientów w celu ustalenia, czy atrybuty związane z towarami lub usługami oferowanymi przez konkretnego dostawcy obejmują cechy, które klienci uważają za niezbędne.Ideą tego rodzaju pomiaru lub oceny jest ustalenie, czy zakup tych produktów może spowodować odpowiedni poziom zadowolenia ze strony klienta.Aby zarządzać tego rodzaju oceną, klient może użyć tak zwanego dla wysokiej jakości drzewa, aby upewnić się, że dany produkt spełnia niezbędne potrzeby i jest dobrym wyborem do zamierzonego celu.

Jak sama nazwa wskazuje, atrybuty danego dobra lub usługi są oceniane pod względem tego, w jaki sposób klient postrzega te cechy jako ważne lub krytyczne dla konsumpcji tych towarów lub usług przez tego klienta.W tym sensie kluczowy dla analizy jakości jest nieco subiektywny, ponieważ atrybuty uważane za konieczne lub krytyczne przez jednego konsumenta mogą mieć stosunkowo niewielkie znaczenie dla drugiego.Chociaż może istnieć pewna wariancja, w jaki sposób klienci postrzegają znaczenie różnych cech lub cech produktu, producenci często mogą badać reakcje konsumentów i zidentyfikować ograniczony zakres atrybutów, które są bardzo wysokie na listach priorytetów znacznej liczbyklientów.

Zidentyfikowanie zakresu i rodzaju cech związanych z produktem jest często łatwiejsze przy użyciu narzędzia znanego jako kluczowe dla wysokiej jakości drzewa.Gdy jest używany przez dostawcę lub dostawcę, drzewo ułatwia zorganizowanie danych i opracowanie narzędzia wizualnego, które identyfikuje funkcje, które konsumenci nadają priorytetowo podczas oceny produktu do użytku.Na przykład zebrane dane mogą pokazać, że konsumenci, którzy oceniają określony model komputera stacjonarnego, mogą uznać mniejszy dysk twardy za krytyczną cechę, która zachęca konsumenta do przyjrzenia się bliżej jednostki.Stamtąd inne cechy można uznać za ważne, takie jak zdolność do dodawania pamięci z łatwością, obfitość portów USB oraz stabilny i niezawodny system operacyjny.

Konsumenci mogą również wykorzystać koncepcję kluczowego dla wysokiej jakości drzewa przy rozważaniu różnych zakupów.Chodzi o to, aby określić, jakie atrybuty są absolutnie konieczne, zanim konsument rozważy zakup danego produktu.Na przykład konsument, który chce kupić nowy samochód, może opracować drzewo, które obejmuje krytyczne cechy bycia hybrydą zdolną do działania przy użyciu energii elektrycznej, a także benzyny, zapewnienia dużej ilości nóg i obejmują technologię GPS.Wszelkie pojazdy, które nie uwzględniają tych trzech krytycznych atrybutów, są automatycznie wykluczone z uwagi, co ułatwia konsumentowi skupienie uwagi na samochodach, które zaspokoją jego krytyczne potrzeby.