Co oznacza gwarantowana satysfakcja?

Zasadniczo istnieje implikowane zaufanie między producentami i konsumentami, że produkty rzeczywiście będą działać zgodnie z reklamą.Produkt spożywczy będzie świeży i aromatyczny, część zamienna będzie odpowiednio pasować lub zabawka wykona wszystkie akrobacje wykazane w reklamie telewizyjnej.Aby upewnić się, że konsument jest w pełni zadowolony z zakupu, wielu detalistów i producentów korzysta z tego wyrażenia Zadowolenie .To proste hasło ma na celu zapewnienie konsumentów, że produkt lub usługa zaspokoi ich potrzeby, w przeciwnym razie sklep lub producent go zastąpią, naprawi lub zwróci pieniądze.Slogan więcej niż prawnie wiążący umowę.Implikacja polega na tym, że produkt lub usługa jest tak niezawodna lub spójna w jakości, że producent lub usługodawca jest gotowy stać za nim.Niekoniecznie oznacza to, że produkt lub usługa ma absolutnie doskonałą historię wydajności, ale oznacza to, że klient będzie gwarantowany jakąś formę satysfakcji, nawet jeśli produkt nie spełnia jego oczekiwań.

Gwarantowana satysfakcja została czasami przetłumaczona przez konsumenta dosłownie, a rezultatem jest często postępowanie prawne przeciwko producentowi lub usługodawcy.Podczas gdy kierownik sklepu lub producent może postrzegać zwrot pieniędzy lub wymianę jako akceptowalną formę zadowolenia klienta, niektórzy klienci mogą chcieć dalszych odszkodowań lub zwrotów, zanim poczują się zadowoleni.Na przykład incydenty dotyczące manipulowania produktem lub zanieczyszczeniem często nie kończą się akceptowalnym zamiennikiem lub zwrotem gotówki.Jeżeli wadliwy produkt powoduje uszkodzenie odzieży klientów lub innej nieruchomości osobistej, producent może zaoferować zapłaty za te szkody w celu zaspokojenia klienta. Wiele sklepów detalicznych i spożywczych oferuje własną wersję

Satysfaction gwarantowaną

.Jeśli konkretny produkt nie spełnia klienta, sklep może zaoferować podwójny zwrot pieniędzy po powrocie wadliwego produktu.Jeśli konkurencyjny sklep oferuje obniżoną cenę za ten sam produkt, sklep może honorować różnicę cen poprzez zwrot pieniędzy.Satysfakcja klienta jest niezbędna dla wielu firm, dlatego gwarantowane satysfakcje jest jednym ze sposobów generowania powtarzania działalności.Konsument może potrzebować wiedzieć, że zwrot lub wymiana jest dostępny przed dokonaniem znaczącego zakupu lub wypróbowania produktu po raz pierwszy.