Co to jest scenariusz biznesowy?

Scenariusz biznesowy jest zarysem zestawu okoliczności, które mogą wystąpić w ramach środowiska biznesowego.Zazwyczaj scenariusz opiera się na połączeniu zdarzeń i czynników, które składają się na obecną sytuację firmy, a następnie rozszerzono o pewne projekcje możliwych zdarzeń, które mogą wystąpić w przyszłości.Celem scenariusza biznesowego jest ustalenie, co najprawdopodobniej nastąpi, jeśli pewne zdarzenia nastąpi w przyszłości, umożliwiając firmie podjęcie natychmiastowych kroków w celu zminimalizowania negatywnych konsekwencji, jednocześnie pozycjonując się w celu wykorzystania potencjalnych możliwości.

Jednym z najłatwiejszych sposobów zrozumienia scenariusza biznesowego jest rozważenie sytuacji klienta, który chce złożyć zamówienie.Podczas tego procesu klient zidentyfikuje przedmioty, które chce kupić, a urzędnik lub inny przedstawiciel biznesowy doda te elementy do zamówienia.Podczas tej części zdarzenia istnieje kilka różnych scenariuszy, które mogą powstać w wyniku tego umieszczenia zamówienia.Zadanie polega na ustaleniu, który z nich jest najbardziej prawdopodobny i upewnienie się, że postępowanie jest zgodne, aby zarówno firma, jak i klient są zadowoleni z wyniku.

Jednym z możliwych scenariuszy biznesowych dla tej sytuacji jest to, że urzędnik lub sprzedawcy sprawdzają i znajdująże wszystkie elementy zamówienia klienta są w magazynie i są dostępne do natychmiastowej wysyłki po dokonaniu ustaleń dotyczących płatności.W rezultacie firma dokonuje sprzedaży, a klient może spodziewać się bezzwłocznego otrzymania uporządkowanych pozycji.W tym scenariuszu biznesowym nie ma żadnych komplikacji, a wynik jest korzystny dla wszystkich stron.

Alternatywnym scenariuszem biznesowym jest to, że jeden lub więcej zamówionych elementów nie jest dostępnych.Tutaj urzędnik może próbować odwrócić możliwą niepożądaną reakcję, uświadamiającą klientowi obecny status tych pozycji, jednocześnie odnotowując określoną datę przyszłej, gdy ta część zamówienia może zostać spełniona.Jeśli jest to dopuszczalne dla klienta, zamówienie może być teraz wypełnione częściową przesyłką, a drugą przesyłką później, aby wypełnić pozostałą część zamówienia.W tym scenariuszu sprzedaż jest nadal zakończona i istnieje duża szansa, że relacje z klientem pozostaną silne.

Trzeci scenariusz biznesowy obejmowałby jeden lub więcej zamówionych elementów niedostępnych, z powodu przerwania.Tutaj urzędnik może polegać na przeszłych doświadczeniach i historii z klientem i sugerować substytucje.Chodzi o to, aby odnieść skupienie się od tego, czego firma nie może już zapewnić i umieścić ją na tym, co firma nadal ma do zaoferowania.W zależności od tego, jak odpowiednie są alternatywy, ten scenariusz może odtwarzać, gdy klient jest zadowolony z substytucji i zdecydować się kontynuować relacje biznesowe.Alternatywnie, firma może stracić klienta, ponieważ nie może już zaspokoić potrzeb i pragnień tego klienta.Dzięki temu nieszczęśliwemu scenariuszowi biznesowi firma musi poradzić sobie z utratą klienta i przychodów wygenerowanymi z tego konta, zwykle szukając nowego klienta o podobnym poziomie wielkości biznesowej.Logiczne wnioski mogą często pomóc firmom zidentyfikować sytuacje, które mogą stanowić zagrożenie dla firmy.Alternatywnie scenariusz może wywołać pomysły, które ostatecznie pomagają firmie w rozwoju.Tak długo, jak scenariusz opiera się na wiarygodnych informacjach, korzystanie z tego rodzaju narzędzia biznesowego może znacznie przyczynić się do pomocy firmie w pełni dostępnych możliwościach, jednocześnie minimalizując wyniki, które osłabiłyby działalność i spowodowałoby, że nie udało się.