Co to jest baza klientów?

Baza klientów to grupa klientów, którzy mogliby obsłużyć firma.Wiele osób definiuje ten termin jako tylko konsumentów, którzy już patronują przedsiębiorstwu, ale inni zawierają każdego konsumenta o pewnych cechach zakupów w tej kategorii, nawet jeśli ten klient musi jeszcze przekonać do wejścia do sklepu lub skorzystania z produktu.W większej grupie znajduje się mniejszy podzbiór bazy klientów, który składa się z lojalnych kupujących, zwanych także powtarzającymi się klientami.Zasadniczo uważa się, że jest to istotna część strategii biznesowej polegająca na przekształcaniu członków bazy klientów na stałych klientów, chociaż nie każda firma ma na celu rozszerzenie samej bazy klientów.

Istnieje wiele teorii na temat budowy bazy klientów.Obejmują one reklamę po zapewnianie dobrej obsługi klienta po specjalne promocje.Klienci zwabiani do sklepu przez dowolny mechanizm są zatem potencjalnymi konsumentami, dlatego mogą być traktowani jako część bazy klientów.Wyzwanie staje się następnie przekonujące tych klientów do powrotu.

Powtarzający klienci są zwykle najważniejszą częścią bazy klientów firm, ponieważ klienci ci są skłonni spędzać pieniądze w sklepie.Klienci ci mogą również reklamować pozytywne cechy sklepów i rozpowszechniać nazwę sklepów ustnie.Niektóre rodzaje firm mogą nie mieć klientów, którzy często robią zakupy w zakładzie ze względu na rodzaj sprzedawanego produktu, takich jak duże zakupy, takie jak telewizja lub komputer.Firmy te mogą skorzystać z klientów, którzy powtórzyliby to doświadczenie bez żalu, chociaż nie będą robić zakupów w tym miejscu przez pewien czas, ponieważ klienci ci często mówią innym potencjalnym konsumentom o swoim pozytywnym doświadczeniu.

Nie wszystkie bazy klientów są przed-Istniejące, ponieważ nie wszystkie firmy mają na celu zaspokojenie potrzeby w społeczności.Na przykład firma może zaoferować konkretną usługę z pewnym odwołaniem, która tworzy bazę klientów, która wcześniej nie istniała, dając ludziom usługę, której nawet nie wiedzieli, że potrzebują.

Myślenie o klientach jako zjednoczonej grupie o pewnych cechach zakupowych może nie zawsze być najlepszym sposobem na zadowolenie klientów.Pamiętając o kliencie jest ważne, ale projektowanie firmy, która spełnia tylko potrzeby i oczekiwania klienta bez żadnych standardów niezależnych od konsumenta, może nie spowodować najlepszego biznesu.Innowacyjne myślenie biznesowe obejmuje stale zmieniające się postrzeganie zarówno potrzeb klientów, jak i celów firm oraz wiedzy na temat dostosowania kursu firmy w celu osiągnięcia tych celów.