Co to jest profil klienta?

Profile klientów to szczegółowe opisy każdego klienta przedsiębiorstwa.Profile tego typu są czasem opracowywane przed ustanowieniem relacji roboczych między dwoma podmiotami, umożliwiając personel sprzedawcy na identyfikację i zaspokojenie konkretnych potrzeb i potrzeb klienta podczas procesu sprzedaży.Gdy klient będzie formalnie klientem, dodatkowe dane są dodawane do profilu klienta, co ułatwia firmie budowanie długich i trwałych relacji z każdym klientem.

Podstawowy profil klienta, który dotyczy ukierunkowania na konkretną firmę jako klienta, zawiera niezbędne informacje dotyczące nazwy firmy, adresów i danych kontaktowych dla jej siedziby głównej.Profil będzie również zawierać nazwiska kluczowych funkcjonariuszy i menedżerów, a także innych pracowników, którzy są uważani za decydentów.Profil często zawiera dane dotyczące rodzaju branży klienta i przynajmniej niektórych danych dotyczących statusu finansowego firmy.Wszystkie te informacje mogą być nieocenione dla sprzedawców, ponieważ starają się znaleźć sposoby dotarcia do właściwych osób w organizacji, inicjowania kontaktów, kultywowania odsetek i ostatecznie zdobycia działalności potencjalnego klienta.

Po ustaleniu podstawowej relacji z klientem profil klienta jest często rozszerzony o inne dane, które są istotne dla utrzymywania i zwiększania relacji między dwoma podmiotami.Dokładny charakter danych często zależy od rodzaju branży, z którą klient jest powiązany, struktury działalności biznesowej klienta i kultury wewnętrznej, którą utrzymuje klient.Na przykład dostawca może zlokalizować i zachować informacje dotyczące urodzin każdego z głównych kontaktów w firmie klienta i dodać te dane do profilu klienta, umożliwiając rozpoznanie tych wydarzeń w dowolny sposób, który jest odpowiedni przez klienta.

Jednym z najlepszych sposobów upewnienia się, że profil klienta pozostaje cennym narzędziem, jest regularne aktualizowanie informacji.Oznacza to zabezpieczenie opublikowanych informacji dotyczących aktualnego statusu finansowego klienta, odnotowanie wszelkich zmian dotyczących własności, kluczowych funkcjonariuszy i głównych kontaktów oraz pozostanie na bieżąco z wszelkimi nowymi projektami, takimi jak uruchomienie nowej linii produktów, które klient przygotowuje klientdo zainicjowania.Dane tego typu zwiększają szanse na przewidywanie potrzeb klienta, uprawę relacji z nowymi członkami organizacji w odpowiednim czasie i ewentualnie zwiększając ogólny związek, który już istnieje między klientem a dostawcą.