Jaka jest zróżnicowana przewaga?

Przewaga różnicowa opisuje korzyści, jakie firma ma nad konkurentami, która wynika z unikalnej funkcji.Kontrastuje z przewagą porównawczą, w której jedna firma ma wyższość w bezpośrednio porównywalnej miarie.Zalety różnicowe są prawdopodobnie bardziej subiektywne niż inne zalety i zwykle pozwalają firmie naliczyć cenę premium.

Jednym ze sposobów myślenia o zróżnicowaniu jest korzyści, jakie przynosi konsument.Na przykład jedna firma może wytwarzać bardziej niezawodne widżety niż rywal.Oznacza to, że widżety są bardziej przydatne dla klienta, który będzie mniej martwił się potencjalnymi problemami i mniejszymi zakłóceniami dotyczącymi nieudanych widżetów.Może to dotyczyć wielu różnych aspektów produktu: hamburger fast food może być większy, świeższy, zdrowszy, smaczniejszy lub bardziej dostosowywany niż te dostarczane przez rywali.

To nie tylko przypadek jakości produktu.Na dowolnym etapie relacji między firmą a klientem może mieć zastosowanie różnicowe przewagę, czasami opisywaną jako łańcuch wartości.Na przykład firma może zapewnić klientom bezproblemowe zamówienia dzięki dedykowanemu kontaktowi sprzedaży.Z drugiej strony firma może zyskać reputację dobrej opieki po sprzedaży.

Kluczem do zróżnicowanej przewagi jest to, że klient powinien nie tylko doceniać korzyść, jaką przynosi, ale być przygotowanym na zapłacenie za to ceny premium.Modele ekonomiczne zwykle zakładają, że klient podejmuje racjonalne decyzje.Dzięki tej logice klient zobaczy zatem zróżnicowaną przewagę tylko wtedy, gdy uważa, że nie mogłaby uzyskać takiej samej korzyści z innej firmy.

Niektóre firmy wykorzystują zróżnicowanie przewagi jako narzędzie analizy.Może to obejmować listę wszystkich korzyści, jakie klient może uzyskać z wyboru konkretnego produktu lub usługi, a następnie umieszczenie go w docelowej publiczności prawdopodobnie preferencji.Może to albo pokazać korzyści, które firma ma już, że powinna podkreślić w marketingu, albo zmian, które może dokonać, aby zaoferować wymagane korzyści w sposób rywalizujący z firmami.

Z różnicowych przewagi nie należy mylić z przewagą porównawczą, czasem znaną jako znana jakoprzewaga konkurencyjna.W tym miejscu przewaga opiera się na czymś obiektywnym i mierzalnym.W większości przypadków oznacza to, że jedna firma może dostarczyć ten sam lub podobny produkt w niższej cenie.Może to również oznaczać, że większa firma jest w stanie spełnić zamówienie o wyższej czwartej w określonej skali czasowej.