Co to jest dom jakości?

Dom jakości jest rodzajem diagramu lub macierzy planowania, który pomaga zilustrować związek między tym klientem, a zdolnością danego dobrego lub usługi do zaspokojenia tych potrzeb.Fantazyjna nazwa schematu pochodzi z pojawienia się gotowego schematu, który przypomina frontowy widok prostego dwupiętrowego domu w ramce A, wraz z dachem szczytowym.Różne elementy House of Quality uważnie przypominają podział tych klientów, wraz z mechanizmami, które dostawca musi spełnić, a nawet sekcja, która dotyczy zdolności jednego lub więcej konkurentów do wejścia do procesu i procesu iPoznaj te pragnienia w porównaniu z możliwościami tego dostawcy.

Umieszczenie domu jakości może się nieznacznie różnić, chociaż te same podstawowe elementy są używane w prawie każdej sytuacji.W ramach konfiguracji wzięte pod uwagę zarówno pozytywne, jak i negatywne aspekty związane z tym, czego chce klient i jak dostawca może spełniać te potrzeby w porównaniu z konkurentami.Zasadniczo elementy składowe domu zadają pytania, w jaki sposób i dlaczego w przypadku każdego z tych rozważań, układanie danych w zorganizowany wzór, który ułatwia określenie, co można, a czego nie można zrobić, aby zaspokoić wymagania klientów, oraz czy cuplerma większą szansę na zbliżenie się do spełnienia tych wymagań niż konkurencja.

Jedną z zalet Izby jakości jest to, że firmy mogą wykorzystać ten rodzaj diagramu do oceny, gdzie jest dziś firma w zakresie spełnienia potrzeb i potrzeb klientów.Identyfikując zarówno mocne i słabe strony podczas tworzenia matrycy, często możliwe jest również rozpoczęcie burzy mózgów, jak rozwiązać te słabości bez podważania żadnej z określonych stron.Z tej perspektywy możliwe jest użycie schematu House of Quality jako trampoliny do uczynienia domu dostawcy bardziej solidnym i bardziej atrakcyjnym dla jego ukierunkowanego rynku konsumenckiego lub rynków.

W zależności od sytuacji Izba jakości może również zainspirować działania, które obejmują tworzenie strategicznych partnerstw z innymi firmami, aby móc zaspokoić potrzeby klientów.Na przykład biuro połączeń konferencyjnych może ustalić, że znaczna liczba jego klientów będzie otwarta na zakup usług transmisji faksu za pośrednictwem firmy, zakładając, że ceny usługi były konkurencyjne.Zamiast inwestować w ustanowienie własnej sieci transmisji faksu, Biuro może zawrzeć umowę z niezawodną firmą telewizyjną w celu zapewnienia usługi, prywatne marki usług pod nazwą biura.Dla klienta takie podejście wydaje się być dodawane do prowadzenia interesów z Biurem Conference Call, co spowodowało, że dom biura stał się nieco silniejszy.