Co to jest karta lojalność?

Karta lojalnościowa to karta papierowa lub plastikowa, zwykle tej samej wielkości co typowa karta kredytowa lub bankowa, która jest dostarczana klientom detalicznym, aby zapewnić im świadczenia, które nie są oferowane osobom niebędącym kardowcem.Korzyści mogą obejmować procent zakupu, wskazuje na bon podarunkowy w sklepie lub ceny sprzedaży niektórych przedmiotów.Inne wspólne nazwy karty obejmują kartę klubową, kartę punktową, kartę nagród lub kartę przewagi.Znaczna liczba detalicznych oferuje również te karty w mniejszych, łańcuchach kluczy dla wygody swoich klientów.

W łańcuchu supermarketów i sklepów z narkotykami na całym świecie karta jest zwykle wykorzystywana do śledzenia preferencji klientów i nawyków zakupowych w zamian za dostarczanie swoich klientów nagród pieniężnych.Aby uzyskać kartę, klient jest zazwyczaj wymagany do wypełnienia formularza swoim imieniem, adresem i numerem telefonu.Za każdym razem, gdy karta jest używana do zakupu, magnetyczne kody kreskowe rejestrują elementy na paragonach, a kupony i zachęty do tych produktów są zwykle oferowane klientowi podczas przyszłych wizyt.

Niektóre sklepy oferują dodatkowe nagrody za korzystanie z karty.Klient może zbudować punkty nagród, które można wypłacić na określonym poziomie za kupony gotówkowe na dowolnym produkcie wybranym od sprzedawcy.Inne programy oferują bezpłatne towary, które klient wybiera z katalogu prezentów motywacyjnych, które stają się wyższe w oparciu o zdobyte punkty.

Inne rodzaje programów lojalnościowych są oferowane przez księgarzy, sklepy elektroniczne i domy towarowe.Są one ogólnie ustrukturyzowane, aby oferować procentowe rabaty dla klientów, gdy wydają określoną kwotę w określonym czasie, zwykle sześć miesięcy lub rok.Tego rodzaju karty zwykle nie wpływają na cenę zapłaconą za zakupy, niezależnie od tego, czy są w sprzedaży.

Linie lotnicze i firmy kredytowe tradycyjnie oferują programy kart lojalnościowych w oparciu o częstotliwość użytkowania.Programy linii lotniczych są zwykle oparte na liczbie mil przenoszonych, a zachęty zwykle zawierają bezpłatne ulepszenia lub bilety zniżkie.Programy nagradzania firm kredytowych są zwykle skonstruowane w celu przyznawania punktów na podstawie kwot zakupów, które można wykorzystać do rabatów lub towarów.Te dwa typy firm często współpracują ze sobą, aby klient mógł czerpać podwójne nagrody za tę samą transakcję.

Podczas gdy niektórzy konsumenci mogą unikać koncepcji programów kart lojalnościowych jako zbyt inwazyjnych w osobiste nawyki zakupów, praktyka jest popularnana całym świecie.Inne firmy, które wprowadziły programy kart lojalnościowych, to sklepy ze sprzętem, restauracje, łańcuchy hotelowe i motelowe.Programy lojalnościowe również zyskały również popularność online, a grupy sprzedawców detalicznych oferowały nagrody za pomocą jednej karty, którą można korzystać w wielu sklepach internetowych do rabatów i innych zachęt.