Co to jest ankieta percepcyjna?

Badanie postrzegania to badanie lub projekt badawczy ukończony w celu zebrania wrażeń dotyczących firmy, produktu, programu lub wydania.Takie ankiety mogą być przekazywane różnorodnym odbiorcom w różnych celach i często są administrowane przez firmy z zamiarem odkrywania opinii konsumentów.Ankiety mogą być ustne, pisemne lub elektroniczne i mogą wahać się długości.Głównym rozróżnieniem ankiety postrzegania jest to, że ma ono na celu odkrycie opinii, a nie danych faktycznych.

W przeciwieństwie do innych rodzajów badań, które koncentrują się na działaniach i zachowaniach, takich jak zakupy i zakupy, ankieta postrzegania ma na celu odkrycie tego, co ludzie myślą.Dane te będą głównie jakościowe, co oznacza, że opierają się raczej na opinii niż fakcie.Pytania można przedstawić jako tak/nie lub wielokrotny wybór lub uczestnicy mogą otrzymać skalę deskryptorów, takich jak dobre, lepsze, najlepsze do wyboru.Inne pytania mogą być otwarte, co oznacza, że respondentka może odpowiedzieć własnymi słowami.

Jednym powszechnym zastosowaniem w ankiecie percepcyjnej jest zbieranie opinii konsumentów na temat firmy lub produktu.Firma może zaprojektować i administrować własną ankietą lub umową z firmą ankietową.Firmy mogą chcieć dowiedzieć się, czy klienci postrzegają swoją firmę jako przyjazną, przystępną, najnowocześniejszą, zieloną, odpowiedzialną, lider, tradycyjną, nowoczesną, łatwą do prowadzenia interesów i wiele innych.Mogą również chcieć wiedzieć, czy konsumenci postrzegają produkt jako nad ceną, tanie, dobrze wykonane, cenne, łatwe w użyciu, wygodne, odpowiednie dla stylu życia klienta, niezbędne lub luksusowe.Zakres opinii, których może szukać firma, jest obszerna, a lista opcji często opiera się na sposobie, w jaki chce być widoczna firma.

Wyniki ankiety percepcyjnej są ważne dla firm.Te ustalenia mogą powiedzieć firmie, jak lubią konsumenci, a nie, czy ufają firmie i czy poleciliby firmę znajomemu.Opinie konsumentów wpływają na zachowania konsumentów, więc ten rodzaj danych ma kluczowe znaczenie dla pomagania firmom w rozwoju.Podobnie jak w przypadku wielu ankiet, ankiety percepcyjne rutynowo obejmują pytania demograficzne, takie jak wiek, płeć i dochód, dzięki czemu można łatwiej sortować dane.

Sektor biznesowy jest tylko jednym użytkownikiem badań percepcji.Organizacje rządowe, polityczne i społeczne często przeprowadzają takie ankiety, aby dowiedzieć się, jak opinia publiczna czuje proponowane prawo lub obecną kwestię.Firmy pracodawcy mogą również przeprowadzać ankiety postrzegania wśród pracowników dotyczących świadczeń, warunków pracy lub statusu firmy.Podobnie kluby i organizacje mogą zapytać, czy członkostwo uważa, że grupa zmierza we właściwym kierunku.