Co to jest wskaźnik wydajności?

Wskaźnik wydajności jest wstępnie ustalonym punktem odniesienia, w którym faktyczna wydajność firmy jest mierzona.Jednym ze sposobów, w jaki firma zapewnia, że osiągnie swoje cele, jest ustalenie pożądanych poziomów wydajności.Benchmary lub indeksy są określane i ustalane jako cele wydajności.Rzeczywista wydajność jest mierzona pod względem wskaźnika wydajności w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.

Większość organizacji, branż, a nawet rządy ustala miary wydajności.Środki zawarte we wskaźniku wydajności mogą być ilościowe lub jakościowe.Na przykład wyniki działu sprzedaży w organizacji mogą być przede wszystkim mierzone ilościowo w stosunku do kwartalnych i rocznych celów sprzedaży.Departament otrzymuje liczbę do osiągnięcia, a faktyczna kwota sprzedaży jest zgłaszana jako procent planu sprzedaży.

W przypadku działu sprzedaży wyniki, które są mniej niż 100 procent w stosunku do planu sprzedaży, byłyby uważane za lukę w zakresie wydajności.Jest to różnica między pożądaną a faktyczną wydajnością.Niektóre organizacje wykorzystują lukę do oceny procesów firmy, produktów, szkoleń pracowniczych i taktyk przywódczych, które mogą wymagać poprawy.Analiza luki może czasem ujawnić, że wskaźnik wydajności jest zbyt wysoki, biorąc pod uwagę aktualne warunki rynkowe.

Wskaźnik wydajności może być również wykorzystany przez rząd do oceny warunków makroekonomicznych.W zależności od uzyskanych wyników rząd może ustalić, że musi podjąć działania, aby zapobiec poważnej depresji.Produkt krajowy brutto, zaufanie konsumentów i działalność w zakresie zatrudnienia komercyjnego to niektóre z wskaźników wyników ekonomicznych, które monitoruje rząd.

Niektóre firmy mogą używać średnich branży w celu pomiaru wydajności.Średnie przychody i średnia ilość czasu, w jakim produkt spółki pozostaje w zapasach, są przykładami punktów odniesienia branżowego.Tego rodzaju porównanie jest również wykorzystywane przez potencjalnych inwestorów w celu ustalenia ogólnego zdrowia finansowego firmy i oszacowania jej ryzyka.

Subiektywne miary wyników mogą być stosowane w ocenie pracowników i w kwestiach związanych z działaniami naprawczą.Podczas gdy wiele firm będzie miało jakiś system oceny liczbowej swoich ocen pracowników, sposób, w jaki są oceniane, zależy w dużej mierze opinie ewaluatorów.Na przykład pracownik może zostać oceniony na podstawie jego umiejętności rozwiązywania problemów, które można uznać za imponujące przez jednego menedżera, ale tylko przez drugiego.Sposób, w jaki menedżerowie określają, co stanowi dobre umiejętności rozwiązywania problemów, opiera się w dużej mierze na doświadczeniu i osobistej preferencji.