Co to jest dialer telemarketowy?

Dialery telemarketingowe to urządzenia, które umożliwiają jednocześnie wybierać bardzo dużą liczbę numerów telefonów.Korzystanie z dialera telemarketingu umożliwia jednocześnie zarządzać dużą liczbą kontaktów.W niektórych przypadkach dialer telemarketingowy jest skonfigurowany do przesyłania połączeń, które są odbierane w punkcie zakończenia operatorowi na żywo, podczas gdy inne mają dostarczyć wcześniej nagraną wiadomość po nawiązaniu połączenia.

Ogólnie rzecz biorąc, dilemarketing Dialer działa poprzez zintegrowanie z systemem telefonicznym centrum telefonicznego.Angażując dostępne pnie lub linie wychodzące powiązane z systemem Call Center, Dialer automatycznie wybiera z góry określoną listę numerów telefonów.Wszelkie liczby, które są zajęte lub nie łączą się z jakiegoś powodu, pozostają w kolejce do wybierania do jednej lub więcej powtarzających się prób.Większość przykładów dialera telemarketingu pozwala użytkownikowi końcowi zaprogramować projekt wybierania, aby określić liczbę prób przed opuszczeniem aktywności wybierania pod danym numerem telefonu.

Podobnie jak w przypadku systemów transmisji faksu, dialer telemarketingowy jest w stanie generować raporty o aktywności.Raporty odzwierciedlają całkowitą liczbę numerów telefonów wybranych w danym okresie, liczbę ukończonych połączeń wraz z czasem trwania tych połączeń oraz liczba połączeń porzuconych z powodu odbierania ruchliwych sygnałów lub innych komplikacji.Raporty te mogą pomóc firmom telemarketingowym aktualizować istniejące listy połączeń i wyeliminować liczby, które wydają się już działać lub gdzie nie ma szans na nawiązanie połączenia.

Jednym ze słabości dialera telemarketowego jest to, że większość pakietów oprogramowania tego typu nie może rozróżnić nagranego wiadomości pocztowej od głosu człowieka odpowiadającego na wiersz.Oznacza to, że w wielu przypadkach połączenie jest wykonywane tylko z automatyczną sekretarką, coś, czego telemarketer nie zda sobie sprawy, dopóki Dialer nie przeniesie połączonego połączenia, a telemarketer próbuje zaangażować odbiorcę połączenia w aktywną rozmowę.

Korzystanie z tego rodzaju kombinacji oprogramowania do wybierania i sprzętu jest powszechne dla wielu różnych rodzajów kampanii telemarketingowych.Firmy mogą korzystać z dialera telemarketowego do dostarczania komunikatów audio w puszkach o nadchodzącej sprzedaży lub nowych ofertach usług dla istniejących klientów.Organizacje charytatywne i inne organizacje non-profit mogą korzystać z dialera telemarketowego, aby zmaksymalizować wydajność wykonywania dużej liczby połączeń w celu pozyskania darowizn.Kampanie polityczne mogą wykorzystywać dialer telemarketingowy, aby dotrzeć do wyborców i zapoznać ich z jednym lub większą liczbą pozycji zajmujących kandydat.Ponieważ oprogramowanie jest ogólnie postrzegane jako generowanie wystarczającej ilości aktywności, aby uzasadnić koszt dialera, użycie tego rodzaju sprzętu telemarketingowego staje się coraz bardziej popularne.