Co to jest ankieta telefoniczna?

Ankieta telefoniczna jest metodą pozyskiwania informacji.Można to zrobić z kilku powodów, takich jak ocena postaw wobec kandydata politycznego lub zapytanie o poziom zadowolenia wśród konkretnej grupy konsumentów.Ten rodzaj kwestionariusza można przeprowadzić poprzez interakcję na żywo lub można to zrobić za pomocą zautomatyzowanego procesu.

Ankiety są narzędziami do gromadzenia informacji.Istnieje wiele sposobów przeprowadzania ankiet.Jednym z nich jest kontakt z ludźmi przez telefon.Przed przeprowadzeniem ankiety telefonicznej należy dokładnie skompilować listę pytań.Sposób, w jaki pytania są sformułowane, może mieć znaczący wpływ na wyniki, dlatego ważne jest, aby przemyślano ten aspekt zadania.Po zakończeniu tego należy się skontaktować, aby można było zebrać ich odpowiedzi.Osoby kwestionowane są powszechnie określane jako próbka.

Powód przeprowadzania ankiety wpłynie na sposób wyboru próbki.Na przykład, jeśli celem ankiety telefonicznej jest ocena zadowolenia klienta z określonego produktu, próbka musi być ograniczona do osób, które użyły lub kupiły produkt.Jeśli jednak celem ankiety telefonicznej jest ocena, ile osób w określonym obszarze geograficznym zna produkt, wówczas połączenia telefoniczne powinny być umieszczone dla osób w tym obszarze.

Osoby, które zostaną wezwane, można zebrać.W przypadku badania satysfakcji klienta numery telefonów można uzyskać z kart rejestracji produktu lub rozszerzonych plików gwarancyjnych.W przypadku badania znajomości produktu numery telefonów mogą być losowo wybrane lub można je kupić od stron sprzedających listy zawierające tego rodzaju informacje. Zadanie może zostać wykonane przez osoby, które kontaktują się z próbką i zadają pytaniabezpośrednio.Zaletą tego rodzaju ankiety telefonicznej jest to, że ludzie mogą być bardziej skłonni do udziału, ponieważ nie chcą wydawać się niegrzeczne, rozłączając się.W niektórych przypadkach osoby fizyczne są poddawane automatycznej ankiecie telefonicznej.Ta metoda ma tę zaletę, że ludzie czują się bardziej komfortowo w udzielaniu uczciwych odpowiedzi, ponieważ wchodzą w interakcje z maszyną.Ogólnie rzecz biorąc, na żywo, czy zautomatyzowana, istnieje powszechna wada przeprowadzania ankiety telefonicznej.Ludzie często czują się wtrąceni, ponieważ nie byli świadomi, że ich numery telefonów będą dystrybuowane i wykorzystywane do tego celu.