Co to jest outsourcing aplikacji?

Znany również jako outsourcing procesów biznesowych, outsourcing aplikacji jest procesem przypisywania określonych projektów lub zadań związanych z prowadzeniem działalności lub innej organizacji podmiotowi zewnętrznemu.Często odbywa się to jako sposób maksymalizacji zasobów dostępnych dla organizacji, jednocześnie wykorzystując profesjonalną wiedzę specjalistyczną innych, aby upewnić się, że zadania są wykonywane w sposób terminowy i skuteczny.Z biegiem lat outsourcing tego typu staje się coraz bardziej powszechny dla firm i organizacji każdej wielkości i może obejmować wszystko, od tworzenia faktur klientów po obsługę obsługi klienta i problemów z wsparciem.

Małe firmy często korzystają z outsourcingu aplikacji jako sposobu wykonywania zadań bez konieczności dalszego stresu na wewnętrzne zasoby firmy.Jeden wspólny przykład ma związek z procesami rachunkowości.Mała firma może zdecydować się na zlecenie swojej bramkowania potrzeb księgowej, zamiast zatrudnić wewnętrzny personel do obsługi listy płac, wydawania faktur, płatności na rzecz należności i wydawania płatności dla dostawców firmy.Zutsourcing funkcji rachunkowości, mała firma eliminuje potrzebę pokrycia wynagrodzeń i zapewnienia pakietów świadczeń działowi księgowemu, zmniejszając w ten sposób dolną linię operacji.

Większe firmy wykorzystują również outsourcing aplikacji.Wraz z funkcjami księgowymi korporacja może zdecydować się na zlecenie tak ważnych funkcji, jak działania marketingowe i sprzedażowe.Ta strategia pozwala firmie często płacić nieco więcej niż stałą miesięczną opłatę dla dostawcy, a także procent sprzedaży generowanej w wyniku wysiłków partnera.W trakcie tego procesu korporacja unika konieczności tworzenia struktury wynagrodzeń i prowizji dla członków działu sprzedaży, nie musi mieć na celu zapewnienia świadczeń takich jak ubezpieczenie zdrowotne lub plan emerytalny, i nie zajmuje się zwolnieniem nieproduktywnych pracowników.Wszystkie te kwestie przechodzą do partnera dostawcy, który zapewnia świadczenia dla jego siły pracowniczej.

Jednym z bardziej popularnych aplikacji do outsourcingu jest obsługa klienta i wsparcie techniczne.Wiele firm w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Wielkiej Brytanii zleca te funkcje profesjonalistom znajdującym się w innych częściach świata.W najlepszych scenariuszach tego rodzaju outsourcing aplikacji zaoszczędził firmy wiele pieniędzy, jednocześnie zapewniając klientom dostęp do obsługi i wsparcia wysokiej jakości.W najgorszym przypadku outsourcing aplikacji tego rodzaju powoduje frustrację wśród klientów, z których niektórzy decydują się na relacje biznesowe z tymi firmami i poszukują dostawców i dostawców, którzy oferują krajową obsługę klienta i wsparcie.