Co to jest segmentacja publiczności?

Segmentacja odbiorców to proces rozbijania dużej grupy na segmenty oparte na wspólnych właściwościach w celu lepszej analizy danych odpowiedzi.Proces ten odbywa się często w celu ustalenia reakcji odbiorców na produkty konsumenckie, ale można go również wykonać w celu analizy danych odbiorców na temat koncepcji społecznych i pomysłów politycznych lub kandydatów.Korzystając z segmentacji odbiorców, analitycy badań są w stanie rozbić duże, często skomplikowane odpowiedzi na ukierunkowane sekcje, które mogą informować o decyzjach marketingowych, produktów lub mediów.

Segmentacja może odbywać się na różnych kryteriach.Wspólne kategorie segmentacji odbiorców obejmują wiek, płeć, poziom wykształcenia, poziom dochodu, lokalizacja geograficzna i przynależność polityczna.Zwykle segmentacja jest definiowana przy użyciu kilku kryteriów, takich jak segment kobiet w latach 18–49.Ponieważ taki segment może obejmować miliony kobiet o bardzo różnych środowiskach i punktach widzenia, cechy psychologiczne i behawioralne są często stosowane do tworzenia bardziej konkretnych grup.Na przykład możliwą do zarządzania podkategorią mogą być kobiety w latach 18–49, które identyfikują się jako Demokraci.

Często segmentacja odbiorców odbywa się w celu stworzenia ukierunkowanego marketingu i reklamy.Jeśli kandydat polityczny wydaje się źle testować z kobietami, segmentacja oparta na ankietach może wykazać, że prawdziwa słabość dotyczy samotnych matek o niskich dochodach.Aby poprawić wydajność w tym segmencie, kandydat może potrzebować skoncentrować się na kwestiach, które mogą być ważne przez samotne matki o niskich dochodach, takich jak niedrogie programy opieki zdrowotnej, urlop macierzyństwa i programy pomocy czesnej.Mogą to być kwestie, od których polityk ma się bardzo zacząć, ale podkreślając ich znaczenie, kampania może czerpać lepszą odpowiedź z tego konkretnego segmentu.

Chociaż przede wszystkim uważany za produkt konsumencki i urządzenie polityczne, segmentacja odbiorców jest często stosowana również w ukierunkowanych inicjatywach zdrowia.Jeśli inicjatywa opieki zdrowotnej koncentruje się na zachęcaniu do testowania chorób przenoszonych seksualnie (STD), nie ma sensu reklamować kampanii na kanałach telewizyjnych dzieci lub w obszarach w dużej mierze zaludnionych przez osoby starsze.Ponieważ grupy najbardziej narażone na choroby przenoszone drogą płciową są młodzi, aktywni seksualnie dorośli, segmentacja odbiorców może pomóc w tworzeniu reklam i usług skierowanych do tej grupy.Podobnie epidemia, która nieproporcjonalnie atakuje niemowlęta i osoby starsze, może wywołać urzędników opieki zdrowotnej, aby wykorzystać segmentację odbiorców w celu ustalenia priorytetu dostępu do szczepionki.

Chociaż segmentacja może być przydatnym narzędziem, nie jest pozbawiona kontrowersji.Niektórzy twierdzą, że zachęca marketerów do myślenia o ludziach jako o grupach jednorodnych niż osób.Może również ograniczać kreatywność na dowolnym rynku, ponieważ finansiści mogą częściej inwestować w pomysły i pojęcia, które w przeszłości dobrze testowały z niektórymi segmentami, zamiast ryzykować stworzenie innowacyjnej koncepcji.