Co to jest doświadczenie marki?

Doświadczenie marki to termin używany do opisania całkowitego wrażenia potencjalnego konsumenta marki.Nie ma podmiotu fizycznego, który można zidentyfikować jako doświadczenie marki.Termin ten odnosi się do całkowitego doświadczenia marki, która może pochodzić z reklam, faktycznego użytkowania, raportowania lub innych interakcji z marką.

Doświadczenie marki w różnych sytuacjach tworzy w umyśle potencjalnego konsumenta profilu pełnego uczuć i postaw związanych z marką, pomagając konsumentowi w psychologicznym przewidywaniu, jakie są z nią powiązane elementy.Jest to zatem wysoce cenna koncepcja dla twórców markowych przedmiotów, ponieważ manipulowanie tym doświadczeniem może przynieść wyższe zyski.

Aby marka była silna, musi stanowić wyraźne i zjednoczone doświadczenie.Oznacza to, że przedmioty związane z marką muszą wydawać się działać w miarę reklamowania, ponieważ użycie produktu nie powinno być sprzeczne z oczekiwaniami.Ponadto oznacza to, że marka nie może starać się składać zbyt dużego znaczenia w doświadczenie, ponieważ złożone doświadczenie może się rozcieńczyć w umyśle potencjalnego konsumenta.Często uważa się, że marki odnoszące największe sukcesy mają ostre i osobliwe doświadczenie marki ze względu na skupienie się na wszystkich drogach ekspozycji.

W wielu przypadkach doświadczenie marki związane jest z marketingiem i reklamą, które często próbują nasycić markę, a zatemProdukt, ze znaczeniem, prezentując go z informacjami i obrazami.Bardziej subtelne doświadczenie marki można manipulować za pomocą technik takich jak sprzedaż markowych produktów tylko w niektórych sklepach lub tworzenie wyświetlaczy sprzedaży, które dają pewne uczucie.Wszystko, co jest związane z marką, może wpłynąć na to doświadczenie, co utrudnia kontrolowanie wynikającego sensu w umysłu konsumentów.

Jednym z problemów z ideą doświadczenia marki jest to, że nie ma wiarygodnej skali, jaką można ją zmierzyć.Podczas badania potencjalnych konsumentów możliwe jest uzyskanie negatywnej lub pozytywnej oceny doświadczenia, ale o wiele trudniej jest określić, jakie szczególne emocje, myśli intelektualne i odczucia są powiązane z marką.Chociaż jasne jest, że istnieje coś takiego jak doświadczenie marki, nie zawsze jest proste, a nawet możliwe wykorzystanie jego istnienia w sposób produktywny.

Ostatecznym celem w manipulowaniu doświadczeniem marki jest wpływ na zachowanie potencjalnych konsumentów.W niektórych przypadkach oznacza to zakup produktu, ale w innych może to oznaczać po prostu wiedzę, że marka istnieje.Na przykład niektóre firmy z produktami, które nie są zwykle bezpośrednio konsumowane, takie jak samoloty lub układy komputerowe, podejmują próby zmodyfikowania doświadczenia marki.Jest zatem jasne, że posiadanie marki pozytywnie ocenionej może być dobrym samym w sobie dla firmy, niezależnie od tego, czy ta pozytywna ocena powoduje bezpośredni zakup.