Co to jest mapowanie procesów biznesowych?

Mapy procesów biznesowych pokazują wizualne przedstawienie procesów biznesowych w celu poprawy zarządzania procesami biznesowymi.Procesy są przypadkami, w których zestaw powiązanych ze sobą ludzi, maszyn lub zadań pracuje nad tym samym wyjściem.Mapowanie procesów biznesowych reprezentuje każdy aspekt firmy, aby zwiększyć wydajność, od stadiów podatnych na wypadki w linii produkcyjnej, po obsługę poczty międzywydziałowej.

Procesy, które należy zmapować, można zdefiniować, włączając dane wejściowe, procedury, sekwencje i wyniki.Oprogramowanie do mapowania wykorzystuje te parametry do budowy mapy.Mapy mogą mieć charakter prosty lub złożony, w zależności od formatu.Typowe opcje obejmują dodawanie jednoczesnych procesów i procesów decyzyjnych, reakcji emocjonalnych i opóźnień czasowych.Mapy można tworzyć na papierze, poprzez oprogramowanie do mapowania procesów biznesowych lub bardziej złożone systemy zarządzania procesami biznesowymi.

Korzyści z konstruowania map procesów obejmują łatwą diagnozę opóźnień wydajności, ocena projektowania systemu i zarządzanie procesami biznesowymi.Wizualizacja procesu od danych wejściowych do wyjścia może ułatwić identyfikację nieefektywności.Mapy procesów zindywidualizują i izolują zmienne, które wpływają na wartość, dając analitykom szansę usprawnienia, wprowadzania innowacji i usunięcia dwuznaczności z procesów.Podczas wdrażania nowych zmian w systemie mapy procesów biznesowych pomagają pracownikom zrozumieć ich nowe role, zmniejszając czas przejścia i produktywności czasami powiązanych z nowym sprzętem.

Mapowanie procesów biznesowych może również zidentyfikować potrzeby dodatkowego personelu lub szkolenia, pełne analizy konieczności pracyi ustal system modelowania kompetencji.Usprawnienie organizacji z perspektywy zarządzania zasobami ludzkimi pomaga w rozwoju organizacyjnym.Na przykład pracownicy, którzy widzą, w jaki sposób ich praca pasują do większego obrazu, i widzą także prace innych, mogą lepiej zrozumieć brak równowagi w obciążeniach pracy i w jaki sposób nierównowaga może wpłynąć na redystrybucję.Małe grupy wewnątrz organizacyjne zwykle prowadzą mapowanie procesów, a praca zespołowa potrzebna do tworzenia i analizy map zachęcają do komunikacji, krytycznego myślenia społeczności i grupy.

Mapowanie procesów biznesowych może być wykorzystywane przez każdą firmę w dowolnej branży w celu poprawy procesów.Jest to z natury podobne i często wymienne z następującymi terminami: analiza zadań systemowych, schematy procesu, chartowanie przepływowe i mapowanie pracy.Cel dla wszystkich tych narzędzi jest taki sam: poprawa procesów i tworzenie wartości.Różnicowanie niniejszych Warunków staje się ważne tylko w odniesieniu do oprogramowania do zarządzania zakupem i w celu poszukiwania akredytacji.

Systemy zarządzania jakością, takie jak ISO 9000, korzystaj z map procesów w celu certyfikacji firm jako sformalizowanych i udokumentowanych procesów biznesowych.Akredytacja za pośrednictwem ISO 9000 nie zapewnia wysokiej jakości produktów lub usług;Pokazuje akcjonariuszy, pracowników i klientów, że uczestnicząca firma zobowiązuje się do zrozumienia i poprawy procesów biznesowych.Popularność firm poszukujących akredytacji oznacza, że dla wielu mapowanie procesów biznesowych miało również pozytywny wpływ na zwiększenie rentowności i wartości.