Co to jest zachowanie konsumentów?

Zachowanie konsumentów polega na działaniach, które konsumenci podejmują w zakresie podejmowania decyzji dotyczących zakupu różnych towarów i usług.Badanie tego zjawiska często koncentruje się na czynnikach psychologicznych i innych, które motywują ludzi do zakupu produktu lub odrzucenia go na korzyść innej opcji.Aby stworzyć udaną kampanię marketingową, konieczne jest zrozumienie tych czynników i wykorzystanie tych zachowań w sposób, który motywuje konsumentów do dokonywania zakupów.

Jednym z kluczowych elementów, które wpływają na zachowanie konsumentów, jest wizerunek konsumenta.Ludzie, którzy pragną podziwu, aby czuć się dobrze z siebie, często wybierają niezwykłe długości, aby otrzymać walidację od innych.To często prowadzi ich do zakupu najnowszej modnej odzieży, a najnowszy samochód załadowany dodatkami, a bycie widocznym we właściwych miejscach może być niezwykle ważne.Natomiast ludzie, którzy są mniej zaniepokojeni tym, co według innych mogą skupić się na dokonywaniu zakupów, które uważają za praktyczne i zdolne do zapewnienia im komfortu i usługi, których potrzebują.

Czynniki kulturowe mogą również odgrywać rolę w kształtowaniu zachowań konsumentów.Na przykład negocjacje z właścicielem sklepu w cenie przedmiotu są powszechną praktyką w wielu miejscach na całym świecie.W niektórych kulturach targowanie się o ceny przed zakupem jest uważane za istotną część procesu.W innych miejscach pomysł próby targowania się z właścicielem sklepu jest uważany za niewłaściwy, a nawet niegrzeczny.Ludzie, którzy podróżują często, dostosowują swoje zachowania konsumentów, aby dostosować się do lokalnego standardu, a zatem są postrzegani jako część normy społecznej.

Presja społeczna jest powiązanym czynnikiem, który ma znaczący wpływ na zachowania konsumentów.Konsumenci mogą być zmotywowani do zakupu określonych marek, ponieważ osoby, które podziwiają, kupili te same produkty.Chęć dopasowania się do kręgu społecznego może wpłynąć na wybór odzieży, jedzenia, rodzaju domu i sąsiedztwa oraz prawie każdej innej decyzji zakupu.Przy presji społecznej nie należy się wyróżniać i być podziwianym, ale dopasowanie się do grupy z wyboru i uznanie jako część tej grupy.

Edukacja odgrywa również główną rolę w określaniu zachowań konsumentów.Odnosi się to zarówno do formalnej edukacji, jak i uczenia się ogólnie.Gdy ludzie są bardziej informowani o swoich opcjach zakupów, produkty, które kiedyś były pożądane, mogą zostać odrzucone na rzecz innych produktów, które konsumenci uważają za bardziej atrakcyjne w jakiś sposób.Na przykład konsument może być całkowicie zadowolony z konkretnej marki zupy w puszkach, dopóki nie dowie się, że produkt jest pełen sodu.W tym momencie konsument lokalizuje i zaczyna faworyzować markę, która obejmuje mniejszą ilość sodu, jednocześnie zaspokajając pragnienie smacznej zupy konsumenta.

Zachowania konsumentów są badane zarówno pod względem sektorów populacji, jak i osób.Rozumiejąc, co może wpłynąć na nawyki zakupowe, firmy są w stanie tworzyć produkty, które mogą spodobać się dużej liczbie konsumentów i reklamują je w sposób, który przyciąga uwagę rynku docelowego.Ten proces oceny zachowań konsumenckich trwa, ponieważ konsumenci smakują i potrzebują zmieniają się z czasem.Z tego powodu firmy zawsze oceniają sukces swoich obecnych wysiłków i w razie potrzeby wdrażają zmiany w celu utrzymania tego sukcesu.