Co to jest zarządzanie wizerunkami korporacyjnymi?

Korporacyjne zarządzanie wizerunkami to kontrola wiadomości, które firmy projektują dla członków społeczeństwa w celu stworzenia pozytywnych stowarzyszeń.Firmy chcą, aby konsumenci rozpoznali swoje nazwy i marki oraz pozytywnie o nich myśleć, niezależnie od tego, czy te pozytywne myśli mają tendencję do przystępności cenowej, jakości lub innych cech.Dostępne są różne narzędzia, aby umożliwić firmom kształtowanie i utrzymanie swojej tożsamości w oku publicznym, od tradycyjnej reklamy po zasięg mediów społecznościowych.

Konsultanci oferują usługi dla firm potrzebujących pomocy w zarządzaniu wizerunkiem korporacyjnym.Część procesu obejmuje wyświetlanie stabilnego, spójnego wizerunku w projektach i usługach spółkach, na przykład korzystanie z podobnych decyzji marki i projektowania, aby produkty były łatwe do zidentyfikowania.Pracownicy w całej firmie mogą również potrzebować szkolenia w zakresie zarządzania wizerunkami korporacyjnymi i kontroli, aby wiedzieli, jak zachowywać się przez telefon, na spotkaniach i w innych warunkach, w których reprezentują swoich pracodawców członkom społeczeństwa.

Kampanie reklamowe mogą ustalićTon na rynku, aby konsumenci myśleli o firmie i budować określone stowarzyszenia z jej produktami i usługami.Firmy współpracują również z franczyzodawcami, dystrybutorami i innymi partnerami, aby zachować spójność ich wizerunku.Jeśli na przykład firma chce być znana przede wszystkim pod względem jakości, nie chce widzieć swoich produktów używanych w kampaniach koncentrujących się na przystępności cenowej, ponieważ mogą nie chcieć konsumentów kojarzących swoje produkty z tanim.Podobnie firmy, które budują reputację szybkiej, uczciwej usługi, oczekują partnerów, którzy sprzedają i używają swoich produktów.

Kolejny aspekt zarządzania wizerunkami korporacyjnymi może obejmować identyfikację i reagowanie na Bad Press.Może to obejmować wszystko, od niekorzystnych raportów w mediach po wrogie recenzje online.Firmy mogą korzystać z środków, takich jak komunikaty prasowe, kampanie w mediach społecznościowych, reklamy wirusowe i spotkania z prasą w celu zwiększenia pozytywnej prasy i rehabilitacji ich wizerunku.Mogą również proaktywnie zachowywać się, aby budować pozytywne relacje ze społecznością;Na przykład producent przekąsek żywności może uważać na odniesienia do swoich produktów w mediach społecznościowych i losowo wysyłać bezpłatne próbki wpływowym osobom, które chwalą jej żywność.

okresowo firmy mogą zdecydować, że chcą zmienić wizerunek korporacyjny.Może to być odpowiedź na negatywną reklamę, w której staje się oczywiste, że negatywne skojarzenia będą trudne do wstrząśnięcia lub dlatego, że firma zmienia kierunek, a jej stary wizerunek już nie pasuje.Ostrożne zarządzanie wizerunkami korporacyjnymi ma kluczowe znaczenie dla pomocy firmie płynnie przechodzenia z jednej tożsamości do drugiej, jednocześnie zatrzymując klientów, tworząc pozytywne skojarzenia i unikając negatywnego rozgłosu podczas przejścia.