Co to jest zarządzanie łańcuchem popytu?

Zarządzanie łańcuchem popytu jest częścią łańcucha dostaw, w którym menedżerowie zajmują się zarówno siecią dostaw, jak i obsługą klienta.Z boku obsługi klienta zarządzanie łańcuchem popytu ma sprawdzić opinię i popyt na klienta, aby zapewnić klientom zadowolenie.Po stronie łańcucha dostaw zarządzanie łańcuchem popytu ma pomóc w dostosowaniu do klienta i utrzymywania materiałów za niski koszt zwiększenia sprzedaży.Chociaż kierownictwo ma pomóc w firmie, kilka nieporozumień może zrujnować skuteczność łańcucha popytu.

Jeśli chodzi o sprzedaż, istnieją dwa główne elementy łańcucha, łańcuch dostaw i łańcuch popytu.Oba są pod parasolem łańcucha wartości.Łańcuch popytu jest odpowiedzialny za marketing, usługi i sprzedaż, więc ten łańcuch dotyczy głównie klientów.Łańcuch popytu może również składać się z sprzedawców detalicznych i sprzedawców, w zależności od modelu biznesowego.

W ramach zarządzania łańcuchem popytu menedżerowie muszą rozmawiać z sprzedawcami i partnerami sprzedaży.Na tym froncie rozmowa z partnerami sprzedaży pozwala łańcuchowi dostaw zmieniać ceny lub kwoty dystrybucyjne w celu optymalizacji sprzedaży dla sprzedawców.Menedżerowie muszą również rozmawiać z klientami, aby zapewnić satysfakcję i że nadal istnieje zapotrzebowanie na produkt.Jeśli popyt na produkt maleje, zarządzanie łańcuchem popytu będzie próbowało poprawić popyt poprzez dalsze reklamy i rabaty.

Oprogramowanie do zarządzania łańcuchem popytu służy do automatyzacji procesu.To oprogramowanie pozwala wszystkim częściom łańcucha wartości na rozmowę i zapisuje dane klientów, takie jak opinie klientów i rekordy sprzedaży.Biorąc te liczby, oprogramowanie do łańcucha popytu będzie próbowało dokładnie zmierzyć kwoty uzupełnienia i ilość zamówienia potrzebną sprzedawcom.

Istnieje kilka zalet korzystania z zarządzania łańcuchem popytu.Jednym z nich jest dostosowanie zachęt i opinii wszystkich partnerów.Innym jest umożliwienie łańcuchowi reagowania na krótkoterminowe zmiany.Radykalnie zmiana łańcucha dostaw, jeśli nastąpi długoterminowe zmiany, jest kolejną zaletą, jeśli komunikacja jest przeprowadzana prawidłowo.

Chociaż są zalety, istnieją również wady, jeśli zarządzanie łańcuchem popytu nie jest poprawnie zarządzane.Jeśli dane klienta są nieprawidłowe, zmiany wprowadzone w łańcuchu dostaw z powodu nieprawidłowych danych mogą zniszczyć sprzedaż.Niektórzy partnerzy handlowi mogą uniknąć komunikowania się z zarządem, ponieważ mogą uważać, że zarząd interesuje się i denerwując lub inwazyjne, co utrudnia ustalenie danych wszystkich partnerów sprzedaży.