Co to jest KPO medyczne?

Outsourcing procesu wiedzy medycznej (KPO) to przeniesienie odpowiedzialności za wykwalifikowane zadania medyczne do konsultantów innych firm, zwykle położonych na morzu.Zadania, które zostały pomyślnie outsourcingowane na arenie międzynarodowej, obejmują kodowanie, usługi transkrypcyjne i niektóre rodzaje testów.Największymi rynkami tych usług są branże opieki zdrowotnej w USA i Wielkiej Brytanii.Medyczne firmy usługowe KPO zatrudnione przez firmy medyczne i instytucje opieki zdrowotnej zazwyczaj znajdują się w krajach, które mają wykwalifikowane, anglojęzyczne pracowników, takie jak Indie i Filipiny.

Branża opieki zdrowotnej w krajach o wysokich standardach życia doświadczyły rosnącego popytu na zapotrzebowanieUsługi w pierwszej dekadzie XXI wieku w wyniku starzenia się generacji wzrostu.Podczas gdy podaż lekarzy była stabilna, liczba wykwalifikowanych techników dostępnych do obsługi szerokiej gamy zadań związanych z badaniami medycznymi, rozliczeniami i rejestrowaniem nie nadążała za popytem.Medical KPO próbuje zaspokoić potrzebę poświadczonych techników poprzez outsourcing tych zadań do krajów rozwijających się o korzystnych kursach walutowych, wykształconych anglojęzycznych siła robocza i skale płac, które są znacznie niższe niż standard branżowy w kraju ojczystym.

Outsourcing outsourcing niewykwalifikowanych zadań, które sąZagraniczne kraje w branży produkcyjnej, znane jako outsourcing procesów biznesowych (BPO), są ustaloną częścią korporacyjnego narzędzia operacyjnego.KPO stosuje strategie BPO do outsourcingu zadań, które wymagają określonej wiedzy i poświadczeń.Postęp w technologii komunikacyjnej i łączności internetowej sprawiły, że na przykład dla szpitala jest możliwe poleganie na zdalnie zlokalizowanych technikach w swoich łańcuchach procesów administracyjnych i diagnostycznych.Nie jest już konieczne zlokalizowanie technika tam, gdzie odbywa się gromadzenie danych.Dostęp do plików danych można uzyskać z dowolnego miejsca na świecie i przeprowadzane prace, które aktualizacje do systemu szpitalnego w czasie rzeczywistym.

KPO medyczne mogą obejmować projekty administracyjne lub diagnostyczne.Przemysł opieki zdrowotnej odniósł największe sukcesy outsourcingu zadań administracyjnych, takich jak kodowanie medyczne.Kodowanie wymaga wyszkolonego eksperta w celu ustalenia odpowiednich kodów rozliczeniowych, które można zastosować do diagnozy lekarzy pacjenta.Jest to stosunkowo dyskretne zadanie związane z rozliczeniami, które nie wpływa bezpośrednio na opiekę nad pacjentem.

Projekty diagnostyczne, odwrotnie, bezpośrednio wpływają na leczenie pacjenta.Przykłady obejmują outsourcing interpretacji promieni rentgenowskich, testy przetwarzania w obszarach takich jak onkologia i profilowanie genetyczne oraz świadczenie innowacyjnych usług, takich jak telemedycyna, w których niektóre usługi diagnostyczne są przeprowadzane przez telefon lub Internet.Outsourcing tego rodzaju projektów offshore było ogólnie mniej udane.Podczas gdy KPO medyczne może być opłacalne i teoretyczne, praktyka ujawniania informacji pacjentów w obcych krajach podnosi obawy dotyczące prywatności i niezawodności oraz zwiększa narażenie prawne poprzez przekonanie, że procesy medyczne, które są na mocy zewnętrznej, są tańsze i jest mniejsze niż porównywalna jakość niż porównywalna jakośćusługi świadczone przez pracowników przeszkolonych w kraju ojczystym.