Co to jest marketing wielokanałowy?
Marketing wielokanałowy wykorzystuje więcej niż jedno zakupy, aby zapewnić klientom dostęp do produktów i usług. Te różne kanały marketingowe mogą obejmować strony internetowe, sklepy detaliczne, katalogi wysyłkowe, pocztę bezpośrednią i e-mail. Marketing wielokanałowy polega na wykorzystaniu dwóch lub więcej z tych kanałów, aby zapewnić zwiększone korzyści zarówno firmie, jak i jej klientom.
Główną zaletą marketingu wielokanałowego dla firm jest często uważa się za zwiększoną interakcję z klientami. Zwiększona interakcja klientów zwiększa możliwości promocji produktów i usług, co zwiększa potencjalne zyski. Jeśli firma może dokonać sprzedaży za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak za pośrednictwem witryny e-commerce, a także sklepu z cegły i zapraw, ilość potencjału sprzedaży jest rozszerzona.
Channelowanie krzyżowe jest ważnym rozważeniem marketingu wielokanałowego. To oferuje klientom bardzo doceniane udogodnienia, takie jak możliwość sprawdzenia dostępności przedmiotu wWitryna firmy przed pojechaniem do lokalnego sklepu, aby ją odebrać. Aby w pełni wykorzystać szanglowanie w marketingu wielokanałowym, baza klientów musi być jasno zrozumiana w kategoriach udogodnień i informacji, których oczekuje.
Sukces marketingu wielokanałowego często opiera się w dużej mierze na usługach partnerskich. Na przykład producent farmaceutyków może mieć specjalistę od przepakowania i rebrandingu, aby zabrać swoje produkty ze starego lub masowego opakowania oraz przepakowywać je. Wielu farmaceutycznych przepisów w Stanach Zjednoczonych używa opakowań Blister, ponieważ medycyna pakowana Blister stała się ogromnym amerykańskim trendem. Repackagerzy upewniają się, że zarówno opakowanie, jak i etykietowanie są odpowiednie do silnej dystrybucji komercyjnej.
Detaliści są kolejną ważną częścią marketingu wielokanałowego. Na przykład katalog wysyłkowy może zawierać kupon, który należy wymienićw sklepie detalicznym cegieł i zaprawy firmy. Oferta kuponu z kanału wysyłkowego napędza ruch do kanału sklepu detalicznego. Gdy klienci będą w sklepie, sprzedawcy byliby przygotowani do przedstawienia innych świetnych ofert, aby zwiększyć sprzedaż.
Innym rodzajem partnera często zaangażowanego w wielokanałowe podejścia marketingowe jest konsultant. Konsultanci analizują, jakie kanały byłyby najlepsze dla określonej firmy. Są ekspertami od kanałów marketingowych i mogą obejmować kreatywnych dyrektorów z agencji reklamowych, strategów sprzedaży e-commerce ze stron internetowych e-tail i analityków towarów z sklepów detalicznych. Konsultanci marketingowi wielokanałowi powinni zrozumieć trendy konsumenckie i w jaki sposób wpływają one na różne kanały zakupowe, takie jak sklep, strona internetowa, poczta, e -mail i telefon.