Co to jest bez głosu BPO?

Outsourcing procesów biznesowych bez głosu (BPO) to podsekcja BPO, w której pracownicy nie pracują w centrach telefonicznych ani innych obszarach, w których rozmawiali z klientami, ale są umieszczone w pracy wykonywanie zadań back-office;Dlatego nie używają swojego głosu.Większość BPO w Stanach Zjednoczonych nie jest krajowa, więc kandydaci głosowi BPO zostaną dokładnie przetestowani na ich etupi językowej dla dowolnego kraju sponsoruje pracę.BPO bez głosu nie testuje umiejętności wokalnych;Zamiast tego testuje umiejętności pisania, ponieważ ci pracownicy często będą odpowiadać na e -maile lub wypełniać formularze dla klientów.W przeciwieństwie do Voice BPO, w którym pracownicy muszą po prostu mówić, pracownicy spoza głosu BPO zwykle potrzebują formalnego szkolenia w swojej konkretnej dziedzinie, aby wypełnić swoje obowiązki.

Gdy firma zleca pracę, zwykle potrzebują zarówno głosu, jak i nie-głos BPO.Voice BPO będzie odpowiedzialny za odbieranie połączeń i rozmawianie bezpośrednio z klientami, podczas gdy nie wolno w głosie chodzi o siedzenie za biurkiem i satysfakcjonujące obowiązki, których klient może nie zobaczyć.Chociaż wnioskodawca nigdy nie będzie musiał rozmawiać z klientami, musi nadal być w stanie pisać w głównym języku firmy sponsorującej pracę.Pozwala to kandydatowi odpowiadać na e-maile i wypełniać formularze i dokumenty w sposób, który umożliwia głównym pracownikom odczytanie informacji w ich języku ojczystym.

Wspólne obowiązki pracownika bez głosu BPO są oparte na komputerze.Na tej arenie będzie wykonywał przetwarzanie danych, prace bazy danych, badania lub usługi finansowe.Pracownicy ci mogą wykonywać wszelkie zadania, które są pozbawione oka klienta i za biurkiem.Niektóre zadania będą wymagały, aby pracownik miał ograniczoną interakcję z klientem.W przeciwieństwie do głosu BPO, gdzie każdy dzień jest inny w zależności od osoby dzwoniącej, pracownicy bez głosu BPO mają bardziej stabilny dzień roboczy.

Pracownik bez głosu BPO zwykle musi wykonywać specjalistyczne zadanie, więc on lub ona zwykle potrzebuje formalnego formalnegoSzkolenie dla tego zadania.Na przykład, jeśli zostanie zatrudniony do przeprowadzania konserwacji bazy danych, pracownik będzie musiał mieć szkolenie i doświadczenie w obsłudze baz danych, zanim zostanie przydzielony do zadania.Jest to w przeciwieństwie do głosu BPO, w którym pracownicy muszą tylko mieć jasny głos i możliwość płynnego mówienia języka ojczystego.