Co to jest marketing jeden do jednego?

Marketing jeden do jednego to nowa odmiana starej koncepcji, w zależności od strategii zarządzania relacjami z klientami (CRM), która koncentruje się na osobistej interakcji i inwestowaniu w komunikację osobistą.Podczas gdy wiele uwagi koncentruje się na masowym marketingu po prostu dlatego, że jest tak widoczny, marketing jeden do jednego, również napisany jako marketing 1: 1, wykazuje oznaki odrodzenia w ostatnich latach.

Podczas marketingu jeden do jednegoMoże być naturalnym dopasowaniem do marketingu osoby do osoby, czyli tylko jeden element całej strategii.Niektóre firmy, takie jak na przykład Amazon, są bardzo biegłe w stosowaniu koncepcji marketingowych jeden do jednego do produktów rynkowych.Firma robi to, śledząc to, co patrzyli klienci i co kupili, a następnie wyświetla produkty na podstawie tej przeszłości.

Ten rodzaj skoncentrowanego marketingu pełni szereg ważnych funkcji.Po pierwsze, pozwala klientowi wiedzieć, że został zauważony.Po drugie, zapewnia łatwy dostęp do rodzajów produktów, które klient wyraził zainteresowanie, zwiększając w ten sposób szanse na sprzedaż.

Amazon nie był pionierem koncepcji marketingowej jeden do jednego, ale raczej był pionierem jej zastosowania w formacie oprogramowania.Przez lata mały detaliści zawsze dbali o swoich klientów, przewidując zamówienia, nawet wybierając zamówienia, zanim klient kiedykolwiek przejdzie przez drzwi.Większość dobrych właścicieli firm rozumie, że klient może kupować produkty w prawie tej samej cenie, od wielu różnych dostawców lub sprzedawców detalicznych.Biorąc pod uwagę ten poziom konkurencji, w obszarze serwisowym mogą się oddzielić, w jednym sposobie bycia rozdzieleni.Posiadanie tych interakcji i uznania dla klientów jest kluczem do zapewnienia doskonałej obsługi klienta.

Podczas gdy właściciel firmy może nie umieścić tego dokładnie w tym zakresie, marketing jeden na jeden zależy od danych.Należy go nabyć, przechowywać i wykorzystywać.W niektórych przypadkach może to nastąpić poprzez formalny, dobrze zorganizowany proces.Ale dla wielu w biznesie odbywa się to poprzez codzienną intuicję biznesową i instynktowną.

Po zebraniu danych marketingowy przenosi się w fazę promocyjną, w której klient może być profilowany, aby skuteczniej skuteczniezaspokoić jego potrzeby.Podczas gdy termin profilowanie ma negatywną konotację w niektórych sytuacjach, strategia ta może faktycznie pomóc klientowi i dostawcy, oszczędzając czas, energię i pieniądze.

W końcu, podczas gdy wszystkie firmy mają obawy o wyniki finansowe, sukces pochodzi z przyjmowaniaopieka nad klientem.Jeśli się powiedzie, most, który tworzy marketing jeden do jednego między klientem i dostawcą, może stworzyć potężną więź, która będzie nadal zapewniać korzyści zarówno dostawcy, jak i klientowi w przyszłości.