Co to jest telemarketing?

Telemarketing wychodzący to proaktywna forma marketingu lub promowania firmy, produktu lub usługi.Ten rodzaj telemarketingu jest powiązany z wychodzącymi połączeniami sprzedażowymi, gdy firma próbuje sprzedać klienta swojego konkretnego produktu.W innych okolicznościach telemarketing wychodzący może być powiązany z firmami badawczymi marketingowymi, które przeprowadzają ankiety lub ankiety w celu gromadzenia informacji na temat różnych rodzajów informacji.

Firmy korzystające z telemarketingu wychodzącego zwykle używają centrów telefonicznych, aby powstrzymać połączenia.Grupa operatorów lub telemarketrów wykonuje liczne połączenia wychodzące lub zimne połączenia podczas ich zmiany.Zasadniczo przedstawiciele pracują z listy wiodących połączeń, która może pochodzić z różnych źródeł.

Niektóre firmy telemarketingowe kupują wiodące listy od firm.Kupowane przez nich listy zawierają listę docelowych klientów, że firma wykonująca połączenia wychodzące ma najlepszą szansę na przekształcenie w klientów.W przypadku innych firm główna lista pochodzi z własnych działań marketingowych, w których firma była w stanie zebrać własne dane kontaktowe, a następnie śledzi zapytania od zainteresowanych stron.

na przykład, jeśli firma sprzedaje widżet,Firma może zawierać na swojej stronie internetowej pole subskrypcji, aby odwiedzający poprosiła o więcej informacji.Pole subskrypcji może poprosić gościa o podanie nazwy i numeru telefonu kontaktowego.Gdy operator zaangażowany w telemarketing otrzyma listę, operator będzie kontynuował prowadzenie, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, które ma odwiedzający.Ostatecznym celem jest jednak sprzedaż odwiedzającego produkt lub usługę oferowaną przez firmę.

Telemarketing przychodzący to inna forma telemarketingu.Obejmuje zainteresowanych klientów dzwoniący do call center, aby dowiedzieć się więcej o produktach lub usługach, które firma sprzedaje.Telemarketowanie wychodzące jest często uważane za zimne połączenia, gdy potencjalni klienci nie poprosili o informacje od firmy, ale zostali uzyskani z innych środków.

Wychodzący telemarketing dzwoniących muszą przestrzegać praw, które zostały wprowadzone przez konkretną jurysdykcję, którą prowadząw.Te przepisy i regulacje mają ochronić konsumentów przed otrzymywaniem niezamówionych połączeń, których nie chcą otrzymywać.W niektórych obszarach konsumenci mogą poprosić o umieszczenie na liście nie połączeń w celu wychodzącego telemarketingu.Telemarketery wychodzące muszą również przestrzegać zasad, takich jak ramki czasowe, które mogą wykonywać połączenia, ile razy mogą skontaktować się z klientami i że muszą sprawdzić listę nie połączeń przed dzwonieniem do konsumenta.