Co to jest zarządzanie percepcją?

Zarządzanie postrzeganiem jest rodzajem strategii, która ma na celu kierowanie motywami, emocjami i wnioskami innej strony poprzez wykorzystanie różnych podejść do zmiany postrzegania przez tę partii w przeszłości i projekcji przyszłych wydarzeń.Ten szczególny rodzaj strategii został wykorzystany w operacjach wojskowych w celu uzyskania przewagi nad wrogami, a także znalazł zastosowanie w świecie biznesu wśród konkurentów.Celem jest zmiana postrzegania strony przeciwnej w sposób, który zapewnia menedżerowi przewagę, którą można z powodzeniem wykorzystać do zdobycia zwycięstwa lub w inny sposób pokonania tej strony przeciwnej.

Istnieje pewna różnica opinii na temat tego, czy zadanie zarządzania percepcją musi pozostać mocno zakorzenione w wykorzystaniu weryfikowalnych informacji, które są przedstawione w sposób, który może wywołać pożądany wynik, czy też strategia pozwala na selektywne zastosowanie korzystania zpewne fakty podczas ignorowania innych lub nawet pozostawiając miejsce na włączenie danych, które są wątpliwe.Dla tych, którzy koncentrują się wyłącznie na wykorzystaniu danych weryfikowalnych, zadaniem jest ocena wszystkich dostępnych informacji, a następnie ustalenie najlepszego sposobu przedstawienia tych faktów w sposób, który może spowodować reagowanie odbiorców w określony sposób.Czasami określane jako wirowanie, tutaj nie należy naciskać na próbę wprowadzenia w błąd w sobie, ale zamiast tego zwrócić większą uwagę na pewne fragmenty informacji, jednocześnie lekceważenie znaczenia innych.Po powodzeniem takie podejście ma korzyść z dostarczenia wszystkich informacji, chociaż w formacie, który zdecydowanie pochylił punkt widzenia w określonym kierunku.

Innym razem proces zarządzania percepcją obejmuje selektywne wykorzystanie dostępnych danych.W tym scenariuszu pewne fakty są prezentowane całkowicie i zwięźle, podczas gdy inne albo są prezentowane tylko w części są całkowicie pominięte.Dzięki temu łatwiej jest stworzyć szczególne postrzeganie, które można sprzedać konsumentom, obywatelom danego kraju lub pewnego rodzaju rywala, zakładając, że strona przeciwna nie jest wtajemnicza i nie odkrywa pominięć.

Etyka zarządzania percepcją jest również punktem kontrowersji.Zwolennicy strategii w dowolnej formie zauważają, że ten rodzaj narzędzia można wykorzystać do osiągnięcia większego dobra, które może nie być możliwe, jeśli panuje postrzeganie innej niż to, które pożądane.Przeciwnicy zarządzania postrzeganiem wolą, aby wszystkie istotne dane były prezentowane bez uprzedzeń pod względem przypisywania priorytetu lub wartości do dowolnej części danych, umożliwiając stronom zaangażowane w priorytety, zgodnie z możliwością uzasadnienia.Ponieważ to narzędzie jest skuteczne pod względem konkurencji biznesowej, docieranie do konsumentów, a nawet na arenie politycznej, zarządzanie percepcją może pozostać realną strategią na wielu spacerach.