Co to jest zarządzanie procesami?

Zarządzanie procesami to seria technik, umiejętności, narzędzi i metod stosowanych do kontrolowania i zarządzania procesem biznesowym w dużym systemie lub organizacji.Termin ten jest najczęściej stosowany w analizie biznesowej, badaniach wydajności i inżynierii systemowej.Celem zarządzania procesami jest wyraźna identyfikacja i dokumentowanie wszystkich kroków i działań podjętych w celu ukończenia procesu lub przepływu pracy.

Ten rodzaj pracy wymaga dużej dbałości o szczegóły, doskonałych umiejętności komunikacji pisemnej, umiejętności analizy i zdolności do obiektywnego spełnienia wymagań projektu.Zarządzanie procesami obejmuje dokumentowanie obecnego procesu, ocenę czasu i poziomu wysiłku, a także analizę wydajności, wąskich gardeł i ogólnych kosztów procesu.Ćwiczenia w zakresie ponownej inżynierii lub zarządzania procesami biznesowymi często zaczynają się od zarządzania procesami i analizą.

Te trzy elementy pozostają takie same, niezależnie od branży lub sektora.Warto zauważyć, że ścisłe przestrzeganie formalnego procesu zarządzania procesem jest potwierdzoną metodą ograniczenia kosztów.Dzięki kompletnemu i przemyślanemu przeglądowi wszystkich etapów procesu biznesowego można zaoszczędzić znaczne pieniądze i zasoby w całej organizacji.W wielu przypadkach każda jednostka ignoruje te nieefektywności, ponieważ są one małe i nieistotne.Jednak w całej organizacji mogą powodować znaczne zmniejszenie kosztów i zwiększoną wydajność.

W standardowym procesie zarządzania procesem pierwszym krokiem jest przegląd istniejącego procesu.Zazwyczaj obejmuje to czytanie instrukcji operacyjnych, rozmowę z personelem i obserwowanie działań.Często zdarza się, że faktyczny proces różni się od pisemnych kroków.Wynika to często z nieaktualnych instrukcji lub braku podręcznika naprawdę uchwycenia wszystkich kroków i ich implikacji.

Obserwacja personelu jest jednym ze sposobów określenia czasu wymaganego dla każdego kroku w procesie.Innym sposobem jest po prostu zmierzenie czasu wymaganego do ukończenia całego procesu i ustalenie średniego czasu dla każdego kroku.Najskuteczniejszym sposobem jest spędzenie krótkiego czasu w każdej roli.

Praca na stanowisku, szczególnie w środowisku produkcyjnym lub produkcyjnym, szybko podkreśla problemy, mocne i słabe strony obecnego procesu.Daje to również pracownikom możliwość dostrzeżenia zobowiązania do naprawdę zrozumienia procesu i może generować więcej dyskusji.Porozmawiaj z personelem i przełożonymi, aby naprawdę zrozumieć ich pomysły i zobaczyć, gdzie można wprowadzić ulepszenia.