Co to jest wydobycie procesu?

Wydobycie procesu to technika, w której procesy biznesowe są wyodrębnione z dzienników zdarzeń systemu informacyjnego i analizowane.Jest to praktyka zarządzania procesami biznesowymi zastosowaną w celu odkrycia nowych procesów, porównania istniejącego procesu z modelem przepływu pracy i ulepszanie tego procesu.Wydobycie danych dzienników zdarzeń może dostarczyć cennych informacji, których nie można uzyskać innymi metodami.

Istnieją trzy kategorie wydobywania procesów.Pierwszy to model odkrywania, tak nazwany, ponieważ obejmuje odkrywanie wcześniej nieznanych lub nieudokumentowanych procesów.Ten rodzaj eksploracji danych jest przeprowadzany, gdy nie ma istniejącego modelu dla przepływu pracy lub gdy istniejąca dokumentacja jest wadliwa.Dzienniki zdarzeń są następnie wydobywane pod kątem informacji, które są analizowane w celu odtworzenia tego procesu.Dokumentacja jest następnie tworzona dla procesu, na podstawie danych wyodrębnionych z dzienników zdarzeń.

Drugim rodzajem wydobywania procesu jest model zgodności.Nazwa wywodzi się z jego celu sprawdzania, czy trwający przepływ pracy jest zgodny z planowanym procesem.Dzienniki zdarzeń są wydobywane w celu zlokalizowania różnic między istniejącym procesem a modelem.

Po zlokalizowaniu takich różnic są one analizowane, aby sprawdzić, czy poprawiły proces.Jeśli takie zmiany okazują się korzystne dla procesu, model jest następnie zmieniany w celu uwzględnienia tych odchyleń.Decyzje podejmowane w punktach kontrolnych procesów są sprawdzane w odniesieniu do informacji dostępnych w każdym punkcie i danych wpływających na takie decyzje.Jeśli takie zmiany są niekorzystne, można wprowadzić zmiany w istniejącym procesie, aby umożliwić łatwiej dostosować się do modelu.

Trzecia klasa wydobycia procesu jest model rozszerzenia.Ten rodzaj wydobywania danych ma na celu rozszerzenie istniejącego modelu o ulepszenie.Dane z dzienników zdarzeń są analizowane pod kątem możliwych obszarów poprawy struktury modelu.Na przykład wąskie gardła można sprawdzić pod kątem możliwych alternatywnych tras w przepływie pracy.

Wydobycie procesu nie jest pozbawione trudności.Niektóre zadania są niezmiennie ukryte przed dziennikami zdarzeń i nie można ich wydobywać danych.Można je odtworzyć za pomocą starannej analizy widocznych zadań, ale nie zawsze.Wnioski oparte wyłącznie na informacjach pobieranych z dzienników zdarzeń mogą zatem mieć wątpliwą jakość.

Duplikat zadań w dzienniku zdarzeń tworzą również problemy, ponieważ mogą istnieć różne działania w tej samej kategorii zadań lub nazwie.Dlatego może być trudno odróżnić od siebie zadania o tej samej nazwie, mimo że mają różne funkcje.Inne problemy obejmują odpowiednie dane dotyczące podejmowania decyzji, włączenie czasu do modelu, różne perspektywy, niepoprawnie zarejestrowane dane i po prostu niewystarczające informacje.Wydobycie procesu musi być hartowane z doświadczeniem i dobrym osądem, aby przezwyciężyć takie problemy przy stosowaniu tej techniki.