Co to jest zarządzanie programem?

Zarządzanie programem jest organizacją i administracją jednego lub więcej programów.Zazwyczaj obejmuje to wszystkie aspekty programu, w tym budżetowanie, operacje i przegląd.Udane zarządzanie programem wymaga organizacji, dobrej komunikacji i dbałości o szczegóły.

Warunki zarządzanie programem i zarządzanie projektami są często używane zamiennie.Podczas gdy wiele obowiązków i funkcji jest takich samych, dwie funkcje różnią się.Zarządzanie programem ogólnie odnosi się do prowadzenia stałej inicjatywy lub takiej, która ma trwać przez co najmniej kilka lat.Zarządzanie projektami zwykle odnosi się do zarządzania projektem z określoną datą rozpoczęcia i datą zakończenia oraz składającą się z dość konkretnych rezultatów.

Menedżerowie programów muszą często zarządzać kilkoma krótkoterminowymi projektami lub inicjatywami, które podlegają auspicjom swoich programów.Na przykład korporacja może uruchomić program lojalnościowy klientów.Może to polegać na wydawaniu częstych kart kupujących, wysyłania e -maili urodzinowych do stałych klientów i oferowania korzyści, takich jak specjalna sprzedaż lub bezpłatna wysyłka dla najlepszych klientów.Każda z tych inicjatyw będzie oddzielnym projektem podczas fazy konfiguracji, ale projekty muszą współpracować, aby stworzyć udany program.

Składniki dobrego zarządzania programem obejmują ustalanie celów, planowanie, organizację i skuteczne wykonanie.Silni menedżerowie programów mogą śledzić poszczególne zadania i szczegóły oraz upewnić się, że wszystkie są wykonywane prawidłowo i na czas.Jednocześnie zawsze muszą pamiętać o dużym obrazie i być w stanie dostosować się do zmieniających się priorytetów.Powinny być również dobrymi negocjatorami, którzy mogą dobrze współpracować z innymi działami i zainteresowanymi stronami.

Zarządzanie programem obejmuje szeroki zakres obowiązków.Te menedżerowie muszą na przykład ustawiać, monitorować i zarządzać budżetem programu.Muszą również wybrać dostawców do wykonania dowolnych funkcji outsourcingowych i mogą wymagać nadzorowania personelu.Jeżeli program jest regulowany przez źródło zewnętrzne, takie jak agencja rządowa, muszą oni upewnić się, że program przestrzega wszystkich zasad i ograniczeń nałożonych przez agencję.Mogą również od czasu do czasu zgłaszać status finansowy lub operacyjny programu.

W wielu przypadkach zarządzanie programem oznacza również promowanie korzyści programu i mdash;zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym interesariuszom.W przykładzie programu lojalnościowego klienta kierownik programu musiałby znaleźć sposób na poinformowanie klientów o programie i przekonanie ich do rejestracji.Być może będzie musiał przekonać kierownika finansów swojej firmy, że program wygeneruje wystarczającą sprzedaż, aby zrównoważyć koszt prowadzenia programu i oferowania rabatów.Jeśli program wymaga dodatkowej pracy pracowników firmy, kierownik programu może potrzebować pokazać kierownika operacyjnego, w jaki sposób ten dodatkowy wysiłek przyniesie ostatecznie jego sklep lub dział.