Co to jest logistyka odwrotna?

Odwrotna logistyka odnosi się do przepływu towarów i usług między firmą a klientem po otrzymaniu towarów lub usług.Korzystanie z dobrych praktyk w odwrotnej logistyce jest coraz ważniejsze na dzisiejszym rynku, ponieważ obniża koszty firmy i zwiększa lojalność klientów.Niektóre z powszechnych rozważań w odwrotnej logistyce to zwroty, naprawy i powiązany transport towarów z powrotem do firmy, a następnie ponownie do klienta.

W biznesie logistyka odnosi się do działań i procesów, które pomagają firmie przenieść Adobra lub obsługa dla swoich klientów.Jest to często nazywane logistyką do przodu, ponieważ polega na poruszaniu produktu wzdłuż łańcucha dostaw, od rozwoju, przez produkcję, po dystrybucję.Po dystrybucji produkty, które muszą powrócić do firmy, muszą iść wstecz wzdłuż innego łańcucha dostaw, co nadaje logistyce odwrotnej nazwy.

Jednym z najczęstszych wystąpień w odwrotnej logistyce są zwroty.Na przykład zwroty mogą być dozwolone dla dystrybutorów, którzy zamawiają więcej zapasów, niż mogą skutecznie się poruszać.W większości przypadków zwrot produktu jest kosztowny dla firmy ze względu na koszty związane z transportem, remontem i redystrybucją.Dobre praktyki w zwrotach pomagają firmie zaoszczędzić pieniądze i oferować szybką obsługę klientom, zwiększając lojalność i pomagając firmie zarabiać więcej pieniędzy w przyszłości.

Naprawy to kolejny duży element odwrotnej logistyki, szczególnie w branżach technologicznych.Wiele produktów ma gwarancję i można je zwrócić firmie, naprawić i odesłać bez dodatkowych kosztów dla klienta.Ponownie oznacza to, że firma odbierze rachunek za naprawy.Produkty, które są przestarzałe lub zepsute, można również zwrócić, aby firma mogła je przetworzyć, co jest kolejnym kosztem, które firma często wybiera zamiast klienta.

W przeszłości logistyka odwrotna nie zawsze była uważana za element biznesu, który wymagał płynnych i wydajnych transakcji.Staje się jednak ważniejsze, a wiele firm konkuruje o klientów poprzez marketing ich praktyk logistycznych odwrotnych.Dobre praktyki do odwrotnej logistyki wymagają, aby łańcuch dostaw był tak samo wydajny w przywracaniu produktów do firmy, jak logistyka do przodu w celu dostarczania tych produktów do konsumenta.