Co to jest analiza główna przyczyn?

Analiza głównej przyczyny jest przesłuchanie i proces badawczy, którego menedżerowie biznesowe używają do ustalenia prawdziwego źródła problemu.Ma na celu wyjście poza leczenie objawów problemu i izoluje faktyczną przyczynę.Głównym celem analizy pierwotnej przyczyny jest zapobieganie powtarzaniu się problemu w przyszłości.

Firmy mogą uświadomić sobie problem w jednym ze swoich procesów na wielu etapach.Na przykład może to być wada w projektowaniu produktu, który pojawia się podczas testowania.Problem może nie pojawić się, dopóki produkt nie będzie w rękach klienta, a firma otrzyma skargę.Jeśli firma jest świadoma problemu, gdy produkt znajdzie się w rękach klientów, powoduje to zwiększenie kosztów.

Koszty rozwiązania problemu są zwiększone, ponieważ klient może nie nadal kupować produktów od firmy z powodu jego niezadowolenia.Jeśli problem nie zostanie rozwiązany przez firmę w sposób, który podoba się klientowi, może to spowodować negatywną reklamę ustną.Klient może bardzo dobrze powiedzieć swojej rodzinie, przyjaciołom i swobodnym znajomości jego negatywnych doświadczeń.Analiza głównej przyczyny ma na celu zapobieganie tego rodzaju scenariuszowi.

zamiast obwiniać pracowników, analiza głównej przyczyny analizuje proces problemu.Na przykład, jeśli pracownik bierze udział w wypadku podczas wykonywania obowiązków zawodowych, menedżerowie spółek zagłębiliby się w ustalone procedury pracy i zasady dotyczące zadania zawodowego, które doprowadziło do obrażeń.Menedżerowie mogą również potrzebować zbadać każdy zaangażowany sprzęt, w tym procedury jego utrzymania.Analiza głównej przyczyny nadal pyta, dlaczego obrażenia miały miejsce i cofnij się przez wszystkie zaangażowane procesy.

Jeśli menedżerowie ustalili, że wadliwy sprzęt doprowadził do obrażeń pracowników, zaczną od wady sprzętu.Analiza może doprowadzić ich do odkrycia, że nie należy użyć wadliwego sprzętu.Być może nie było to wadliwe przez pracownika, ponieważ nie odbył odpowiedniego szkolenia.Analiza może dodatkowo odkryć, że wadliwy sprzęt nie został zastąpiony z powodu sporu między tym, który dział w firmie powinien być odpowiedzialny za zakup właściwego sprzętu.

Wynik analizy pierwotnej przyczyny odkrył, że prawdziwą przyczyną była niechęć do wspieraniaWspółpraca między działami i wydawanie niezbędnych środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa pracowników.Aby zapobiec ponownym wystąpieniu problemu, menedżerowie spółek musieliby najpierw upewnić się, że odpowiedni sprzęt został zakupiony.Ponadto musieliby pracować nad stworzeniem środowiska, w którym oba działy postrzegałyby się jako zespół, a nie jako przeciwnicy.