Co to jest Six Sigma?

Six Sigma to zestaw metodologii stosowanych przez firmy w celu osiągnięcia bardzo niskich wskaźników awarii w każdym procesie.Termin wynika z matematycznego użycia Sigma w statystykach jako odchylenia standardowego.Six Sigma to zatem sześć odchyleń standardowych.

Teoretycznie, Six Sigma miałoby około 2 awarii na miliard prób.W praktyce, z powodu dryfu plus lub minus 1,5, status ten faktycznie oznacza mniej niż 3,4 awarii na milion.Jest to wyjątkowo niski wskaźnik awarii, ale został możliwy w przemyśle po przemyśle w ciągu ostatnich 20 lat.

Bob Galvin z Motoroli był pionierką w przyjęciu Six Sigma przez Motorola i inne firmy.Jego naleganie na wysoki poziom kontroli jakości, a następnie windykacja, gdy Motorola osiągnęła te poziomy, doprowadziły do rozprzestrzeniania się systemu w całym świecie produkcyjnym.Od tego czasu zasady systemów zostały z powodzeniem zastosowane w wielu innych obszarach działalności, w tym obsługa klienta, firm transakcyjnych i branż serwisowych.

Termin Niepowodzenie jest zdefiniowane w każdej branży i linii produktów, a po prostu oznacza wadę, którą klienci klienciRozważ krytyczny.Sześć sigma próbuje zmniejszyć te wady do poziomu poniżej 3,4 awarii na milion.

Istnieją dwie główne metodologie w Six Sigma.Pierwszy to proces DMAIC: Zdefiniuj, mierz, analizuj, ulepszaj, kontrola.Drugi to proces DMADV: Zdefiniuj, zmierz, analizuj, projektuj, weryfikuj.DMAIC jest stosowany do procesów już istniejących, które nie spełniają specyfikacji systemów, aby pomóc w wprowadzeniu ich w progu.DMADV jest wykorzystywany do opracowywania nowych produktów lub procesów, aby zapewnić, że spełniają świat na poziomie jakości Six Sigma.

Istnieją trzy główne poziomy certyfikacji sześciu mistrzostw Six Sigma: zielone pasy, czarne pasy i główne czarne pasy.Aby osiągnąć każdy ranking, osoba musi przejść szeroko zakrojone szkolenie w zakresie technik i metodologii systemowych, a następnie przejść test certyfikacyjny.Według niektórych badań czarne pasy oszczędzają firmy średnio od 200 000 do 300 000 USD dolarów na projekt (USD) i są w stanie ukończyć do sześciu projektów rocznie.

General Electric jest dzieckiem plakatowym ruchu Six Sigma, z ruchem Six Sigma, z ruchem Six Sigma, z ruchem Six Sigma, zSzacowane oszczędności w wysokości ponad 10 miliardów USD w ciągu pierwszych pięciu lat wdrażania od 1995 r. Ich zaangażowanie na rzecz zmniejszenia zmienności każdej transakcji, ponieważ wdrożenie doprowadziło nie tylko do zwiększonych zysków, ale także do lepszego wizerunku publicznego i relacji klientów.

Wartości sześciu sigma są proste i niezwykle przydatne dla firm każdej wielkości.Koncentrując się bezlitośnie na jakości i zmniejszeniu różnic spójności produktu, system obiecuje ogólnie lepszy biznes.