Co to jest metodologia systemów miękkich?

Metodologia systemów miękkich to proces stosowany do pracy w sytuacjach, w których nie ma określonej procedury.Sytuacje te są często trudne lub złożone i mają krok pod wpływem takich rzeczy, jak opinia, kultura, wiedza o sytuacji lub środowisku.Metodologia systemów Soft Systems określa zestaw reguł używanych do zdefiniowania procesu i rozpoczęcia pracy nad celami.W większości przypadków metody te opierają się na ludzkich systemach definiowania problemów i znalezieniu rozwiązań, a nie systemów matematycznych lub naukowych.

W przeciwieństwie do tego, co wielu uważa, miękka w „Metodologii systemów miękkich” odnosi się do metod stosowanych do określenia planu,nie zaangażowane systemy.Miękki problem to taki, który składa się z niepodważalnych aspektów, takich jak psychologia lub tożsamość kulturowa, podczas gdy trudny problem wykorzystuje określone liczby i powtarzalne eksperymenty.W tym samym duchu miękkie podejście wykorzystuje systemy miękkie, a trudne podejście wykorzystuje twarde systemy.Nawet jeśli problem wykorzystywał systemy twarde, metodologia systemów miękkich może być nadal stosowana jako podejście do rozwiązywania problemu.

Najbardziej podstawową częścią metodologii systemów miękkich jest percepcja.Sposób, w jaki obserwatorzy postrzegają problem, określa podstawowy sposób, w jaki do niego podchodzą.Jeśli obie osoby mają pracę nad projektem, ich punkt widzenia zdefiniuje projekt podczas pracy nad nim.Oznacza to, że dwie osoby patrzące na problem z różnych punktów widzenia mogą nie być w stanie ukończyć czegoś z powodu braku wspólnej płaszczyzny.

Na przykład, gdyby fabryka miała się zapalić, a obserwatorzy byli ekologiem, dyrektorem firmy i strażakiem, trzy osoby miałyby radykalnie różne poglądy na temat akcji.Ekolog najpierw przyjrzałby się ekologicznego wpływu ognia przez dym, spalanie chemikaliów i potencjalnie niebezpiecznego spływu wody.Business Man pomyślałby o tym w zakresie utraconej produkcji i kosztów wymiany sprzętu.Wreszcie strażak znalazłby najszybszy i najskuteczniejszy sposób na powstrzymanie ognia przed rozprzestrzenianiem się, a następnie gaszenie go.Różne punkty widzenia prowadzą do problemu ze znalezieniem wspólnej płaszczyzny, a tym samym zatrzymanego projektu.

Za pomocą metodologii systemów miękkich problemów może próbować stworzyć wspólny punkt widzenia dla wszystkich zaangażowanych.Pierwszym krokiem jest znalezienie czegoś, na co wszyscy się zgadzają i wykorzystać to jako bazę.Na przykład, w powyższym przykładzie, wszyscy chcą, aby pożar został wydany.Stamtąd ludzie mogą zdefiniować kroki niezbędne do przejścia ze wspólnej płaszczyzny do ostatecznego celu.Pozwoli to każdemu ze stron wyrazić zgodę lub problemy z planowanymi krokami, gdy się pojawią.