Co to jest zarządzanie relacjami dostawcy?

Zarządzanie relacjami dostawców (SRM) jest zasadniczo podejściem partnerskim między firmą a jej kluczowymi dostawcami.Działa na podobnych zasadach do usług zarządzania kontami wykonawczymi od firmy do jej najlepszych klientów.Zamiast tego jedna firma po prostu kupuje produkty z innej, wzajemnie korzystne relacje są budowane i utrzymywane między firmami.

aspekty tego związku biznesowego zazwyczaj obejmują wiele formalnych narzędzi korporacyjnych, takich jak wnioski o propozycje (AND) i negocjacje cenowe.Dostawcy świadczą niestandardowe usługi dla swoich klientów partnerów SRM, takich jak obszerne pozyskiwanie i wiedza na temat produktu.Kupujący w partnerstwie związanym z zarządzaniem relacjami dostawców komunikują się z dostawcami na temat produktów, których potrzebują, aby można było im ustalić ustalenia dotyczące zamawiania.Nie składają po prostu zamówień, ale zazwyczaj rozmawiają z dyrektorem konta, który obsługuje tylko najważniejsze konta klientów.

W większości branż kluczowy menedżer konta otrzymuje najbardziej dochodowe konta klientów.W wielu przypadkach osoba ta otrzyma również najbardziej cenione konta dostawcy i dystrybutora do monitorowania.To działanie jest wspólnym elementem zarządzania relacjami dostawcy.Dostawcy w partnerstwie związanym z zarządzaniem relacjami z klientami często zamawiają od nich potrzebne dostawy.Na przykład firma biurowa z sklepem elektronicznym jako najlepszym klientem prawdopodobnie kupi nowe komputery, których potrzebuje od tej firmy, z którymi budowanie relacji roboczych.

Kupujący i dostawcy zaangażowani w tę korzystne relacje robocze zwykle nie ograniczająKontakt z rozmowami telefonicznymi lub e -mailami, ale od czasu do czasu odwiedzają przedstawiciele osobiście.Kontakt osobisty może zwiększyć postrzeganą wartość relacji, ale także zwiększyć zysk, ponieważ często powoduje to większą sprzedaż.Ponieważ zarządzanie relacjami dostawcy polega na budowaniu i utrzymaniu tego połączenia biznesowego, większość ludzi chce osobiście spotkać się z dyrektorem ds. Konta.Zazwyczaj kierownik ds. Kierowania konta, a także właściciel firmy, również spotykają się twarzą w twarz z dostawcą, przynajmniej od czasuwzajemnego szacunku i uznania.Uważna, spersonalizowana usługa i specjalne prezenty to niektóre z korzyści tego rodzaju relacji kupujących-podprzedawców.Zarządzanie relacjami dostawcy wymaga komunikacji, planowania, wdrażania, konserwacji i przestrzegania zobowiązań.Zarządzanie relacjami dostawcy pomaga każdemu partnerowi maksymalizować zyski i rozwijać się w branży poprzez lojalność, szacunek i najlepszą możliwą obsługę.