Jaka jest rola etyki w komunikacji biznesowej?

Rola etyki w komunikacji biznesowej jest sposób, w jaki względy etyczne są stosowane do komunikacji biznesowej.Etyka w komunikacji biznesowej może pochodzić od zarządzania organizacją po pracowników, od pracowników po klientów i dostawców, lub między organizacją jako całością i zewnętrzną.W tym sensie komunikacja biznesowa może być przeglądana z komunikacji wewnętrznej w firmie lub może być oglądana z perspektywy jednostki biznesowej i na zewnątrz. Ogólnie rzecz biorąc, organizacje mają metody komunikowania się z pracownikami lub rozpowszechniania informacjiich.Komunikacja w organizacji może być ustrukturyzowana w taki sposób, że informacje mogą przepływać od góry do dołu przez kilka kanałów, takich jak dział zasobów ludzkich.Etyka w komunikacji biznesowej oznacza, że komunikacja między kierownictwem a pracownikami musi obejmować stosowanie standardów etycznych podczas komunikacji.Na przykład kierownictwo musi być tak jasne, jak to możliwe w sposobie, w jaki radzą sobie ze swoimi pracownikami, przekazując im przyczyny niektórych działań i oczekiwań.Jeśli firma zadeklarowała na przykład duży zysk, kierownictwo musi dzielić premię w sprawiedliwy sposób wśród różnych pracowników lub przekazać im powód, dla którego tego nie zrobił.

Zastosowanie etyki w komunikacji biznesowej daje pracownikom poczucie przynależności i zachęca ich do bardziej produktywności.Zarządzanie w organizacji musi również wyraźnie przekazać pracownikom rodzaj standardów etycznych, które muszą oni wystawiać wobec podmiotów zewnętrznych, takich jak klienci, dostawcy i inne klasy osób, które wchodzą w interakcje z biznesem.Obejmuje to rodzaj instrukcji, które kierownictwo przekazało pracownikom w sposobie komunikowania się z klientami.Komunikacja w tym sensie obejmuje to, co robią i mówią, lub nie powiedzą klientom ani nie ujawniają.

Używanie niejednoznacznych słów lub celowe wprowadzenie w błąd prawdziwej sytuacji wydarzeń jest częścią etyki w komunikacji biznesowej.Niektóre firmy wyrażają swoje oferty klientom w taki sposób, że klienci nie zdają sobie sprawy, że w ofercie są ukryte połowy.Przykładem tego jest oferta bardzo niskiej stopy procentowej kredytu hipotecznego przez pożyczkodawcę finansowego, bez pozwalania klientowi zrozumienia, że stopy procentowe wzrosną w przyszłości lub że warunki spłaty mogą zostać zmienione przez instytucję finansową.