Co to jest mix marketingu serwisowego?

Mieszanka marketingu serwisowego to koncepcja marketingowa, która czynników we wszystkich aspektach, które wchodzą w grę, próbując sprzedawać usługę dla publiczności.Marketerzy muszą dostosować koncentrację różnych elementów mieszanki w zależności od sprzedawanej usługi i konkretnego rynku, który zamieszkują.Cztery elementy miksu, tak zwane cztery PS, które są produktem, ceną, miejscem i promocją, są podobne do mieszanki marketingu produktów.Ponieważ firma usługowa jest z natury różni się od firmy sprzedających produkty, miks marketingu serwisowego dodaje jeszcze trzy PS, ludzi, proces i fizyczne, aby zapewnić marketerom usług siedmiu psów, na których muszą się skupić.

Marketing produktua marketing usługi wymaga dwóch różnych szkół myślenia.Jest tak, ponieważ usługa nie zapewnia konsumentowi żadnego fizycznego produktu.Zamiast tego świadczona usługa jest bardziej niematerialną rzeczą przekazaną konsumentom.Ponadto na rynku często istnieje konkurencja, która oferuje tę samą dokładną obsługę dla społeczeństwa.Są to pojęcia, które marketerów muszą zrozumieć mieszankę marketingu usług.

Istnieją pewne czynniki, które podziela miks marketingu serwisowego z mieszanką marketingu produktów.W branży usługowej produkt jest świadczoną usługą, taką jak mycie samochodu lub wykonywanie czyichś podatków.Miejsce to miejsce, w którym świadczona jest usługa, co może być ważne dla marketerów, jeśli ich lokalizacja jest korzystna dla biznesu.Promocja odnosi się do środków wykorzystywanych do sprzedaży usługi.Uzupełnieniem czterech PS to ceny, które mogą być kluczowe w branży, w której wielu konkurentów oferuje tę samą usługę.

Oprócz tych obaw, trzy inne czynniki są unikalne dla serwisowej mieszanki marketingu.Ludzie to pracownicy, którzy świadczą usługę i często wchodzą w interakcje z konsumentami.Proces odnosi się do sposobu świadczenia usługi pod względem szybkości, wydajności i pozytywnego wpływu na konsumenta.Wreszcie, dowody fizyczne można z grubsza zdefiniować jako doświadczenie, które konsument ma w miejscu, w którym świadczona jest usługa.

Daje marketerom w sumie siedem głównych czynników i mdash;Siedem PS mdash;rozważyć w serwisie marketingowym.Wszystkie te elementy i umieszczony na nich import można żonglować, aby odzwierciedlić mocne strony danej firmy.Na przykład firma może obiecać szybką dostawę pizzy, powinna skoncentrować się na procesie.Natomiast oddzielna firma, która może pochwalić się najlepiej smakującą pizzą, miałaby skoncentrować się na produkcie.Marketerzy mogą budżetować zgodnie z elementami mieszanki, które są dla nich najbardziej przydatne.