Co to jest analiza przepływu pracy?

Analiza przepływu pracy pociąga za sobą przegląd wszystkich procesów w firmie w celu identyfikacji nieefektywności i zalecania ulepszeń.Prace zaczynają się od ustalenia pożądanych wyników analizy u wyższych menedżerów firmy.Następnie analitycy wchodzą w interakcje z pracownikami firmy, aby udokumentować obecny stan procesów biznesowych w firmie.Ostatnim etapem analizy przepływu pracy jest zalecenie procesów, które należy zmienić, zautomatyzować lub pozostawić zgodnie z określonymi celami.analiza.Po pierwsze, trwające postępy technologiczne mogą oferować bardziej wydajne i tańsze sposoby prowadzenia działalności, a firmy często decydują się na przegląd procesów w celu ich automatyzacji lub włączania najnowszej technologii.Po drugie, typowe jest, aby tak zwane starsze procesy były mocno zakorzenione w firmie, co oznacza, że określone zadanie od dawna zostało wykonane w określony sposób i można je przeoczyć jako proces wymagający poprawy.Celem analizy przepływu pracy jest ujawnienie takich starszych procesów.

Zewnętrzni konsultanci mogą skutecznie przeprowadzić analizę przepływu pracy, ponieważ są w tym ekspertami i nie mają lojalności wobec konkretnego sposobu prowadzenia działalności gospodarczej.Podczas początkowej interakcji z menedżerami starszymi analitycy przepływu pracy zwykle zaczynają od wywiadów, aby ustalić, w jaki sposób najwyżsi menedżerowie postrzegają obecnie firmę, w tym to, co działa, a co nie.Następnie analitycy określają pożądany stan końcowy, który menedżerowie mają nadzieję osiągnąć dzięki projektowi analizy przepływu pracy.

Większość pracy w analizie przepływu pracy ma miejsce wraz z przeszkolonymi analitykami przeprowadzającymi wywiady z pracownikami i przełożonymi w celu udokumentowania, jak działają działalność.Obejmuje to wszystkie aspekty działalności, takie jak przetwarzanie dokumentów w zakresie sprzedaży, kolekcji, zgodności i zasobów ludzkich.Może również obejmować procesy produkcyjne, takie jak odbieranie surowców lub części, ich przetwarzanie lub montaż oraz wysyłka gotowych towarów.

Analitycy dokonają również przeglądu czasu poświęconego i wysiłku w interakcji z klientami, w tym ze usługami sprzedaży i klientów.Analiza przepływu pracy analizuje wszystko, co każdy pracownik firmy robi w celu udokumentowania, w jaki sposób każde zadanie zaczyna się i przechodzi przez organizację.

Po początkowej dokumentacji analitycy przepływu pracy zazwyczaj przedstawiają ustalenia na niższym poziomie, udaje się zapewnić wyniki dopasowania analizy dopasowania analizyRzeczywistość firmy.W razie potrzeby dostosowując analizę, analitycy badają przepływ pracy w celu zidentyfikowania obszarów, w których procesy można usprawnić, zautomatyzować lub jedno i drugie.Informacje te są wówczas zwykle prezentowane dla najlepszych menedżerów wraz z zaleceniami dotyczącymi ulepszeń.