Co powinienem wiedzieć o etykiecie biznesowej?

Etykieta biznesowa, choć często zestresowana na seminariach i szkoleniach, jest nadal zbyt często pomijana przez wielu pracowników.Niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność w kraju, czy za granicą, należy pamiętać o wielu ważnych zasadach.Niektóre z tych zasad etykiety biznesowej mogą mieć różne zastosowania w zależności od kultury.Niektóre mogą oznaczać różnicę między długoterminowym relacjami a znacznymi zyskami lub słabym pokazem dla kwartału.

Pierwsza zasada etykiety biznesowej, bez względu na to, gdzie jesteś na świecie, jest uprzejma i punktualna.Chociaż bycie uprzejmym może oznaczać różne rzeczy dla różnych ludzi, ważne jest, aby dowiedzieć się, jakie te punkty uprzejmości mogą być dla konkretnej kultury, z którą możesz mieć relacje.Punktualność ma główne znaczenie.Ci, którzy są przewlekle spóźnieni lub spóźniają się i nie powiadomią klienta, mogą szybko znaleźć związek.

Pod względem etykiety biznesowej, upewnienie się, że jest otwarta, a uczciwa komunikacja jest znakiem rozpoznawczym dobrych manier.Dobra komunikacja obejmuje nie tylko ilość, ale jakość.Informuj swoich klientów o tym, czego mogą się spodziewać, niezależnie od tego, czy po raz pierwszy ich spotkasz, a nawet po przybyciu ich produktu lub usługi.Oznacza to również zwrócenie każdej wiadomości, nawet jeśli problem został rozwiązany, zanim wiadomość do ciebie dotrze.

Dla tych, którzy prowadzą działalność za granicą, różne kultury mogą powitać na różne sposoby.Ci, którzy są dobrze zorientowani w etykiecie biznesowej, zrozumieją to i będą przygotowani i szanują różne tradycje.Na przykład nawet uścisk dłoni odbywa się inaczej.Japończycy zwykle dają lżejszy i krótszy uścisk dłoni niż większość Amerykanów.Wiele osób na Bliskim Wschodzie może zaoferować to, co większość Amerykanów rozważaby bardzo długi uścisk dłoni, który trwa tak długo, jak powstają wprowadzenie lub pozdrowienia.

W niektórych kulturach może być zwyczajowe posiadanie napoju alkoholowego przed rozmową.Może to stanowić problem dla każdego, kto nie pije.Chociaż ważne jest, aby być rozważnym, należy to wyjaśnić uprzejmie, jeśli nie spożywasz alkoholu.Najlepiej etykieta biznesowa może dyktować to, jeśli to możliwe, aby uniknąć niezręcznego momentu na spotkaniu.

E-mail ma swoje własne standardy etykiety biznesowej i powinna być uważnie obserwowana.Korzystanie z wiadomości e-mail jest cennym narzędziem w trakcie działalności, ale pozwoliło lub zachęciło do pewnej nieformalności w protokole komunikacji.Ważne jest, aby traktować e-mail jako list biznesowy.Niektóre kultury mogą być obraźliwe, jeśli ton staje się zbyt nieformalny.W innych przypadkach może to nie wyglądać bardzo profesjonalnie.