Jak zostać agentem BPO?

Osoby, które chcą wziąć udział w outsourcingu procesów biznesowych (BPO) jako agent, powinny najpierw zapoznać się z różnymi zadaniami.Kandydaci powinni zapewnić, że ich umiejętności są odpowiednie dla ich pożądanych pozycji;Na przykład ktoś, kto chce zostać agentem BPO obsługującym zarządzanie relacjami klientów, powinien idealnie mieć doskonałe umiejętności mówienia i ludzi.Chociaż wcześniejsze szkolenie jest zwykle niepotrzebne mdash;Wiele firm BPO oferuje kompleksowe programy szkoleniowe dla nowych pracowników i mdash;, zwiększa szanse na zatrudnienie.Systemy BPO są na ogół wysokie popyt w sektorze biznesowym, ułatwiając kandydatom znalezienie ofert pracy zarówno offline, jak i online.

Aby zostać agentem BPO, jednostka powinna ustalić, która z wielu możliwych pozycji najlepiej pasuje do jego umiejętnościustawić.Procesy biznesowe zwykle są outsourcingowe obejmują zarządzanie relacjami klientów, transkrypcję audio i organizację plików.Inne możliwe miejsca pracy obejmują połączenia sprzedażowe i zapewnienie wsparcia technicznego.W większości przypadków kandydaci powinni przynajmniej zapoznać się ze wspólnymi programami komputerowymi biurowymi, takimi jak edytory tekstu i twórcy arkuszy kalkulacyjnych.

Ktoś, kto chce zostać agentem BPO specjalizującym się w transkrypcji audio, na przykład powinien mieć doskonałą szybkość pisania i dokładność, jakoJako umiejętność rozpoznawania terminów technicznych podczas wypowiadania się.Wcześniejsze doświadczenie w określonej dziedzinie może znacznie poprawić wydajność;Na przykład absolwent kursu biologii uczelni będzie miał łatwiejszy czas transkrybować dokumentację medyczną niż ktoś bez tego samego poziomu wykształcenia.W ten sam sposób osoba, która chce zostać agentem BPO w połączeniu ze sprzedażą, osiągnie lepsze wyniki, jeśli będzie wiedziała o zasadach sprzedaży, a także posiada dobre umiejętności komunikacji interpersonalnej.Agent zaangażowany w wsparcie techniczne powinien idealnie mieć szeroką wiedzę na temat produktów firmy.

Wiele agencji BPO wymaga jednak nie więcej niż dyplom szkoły średniej do zastosowania.Dostawcy ci często oferują krótki okres szkolenia BPO dla nowych pracowników, dzięki czemu proces zatrudniania jest niezwykle szybki.Kandydaci powinni jednak zauważyć, że koszt szkolenia można odliczyć od pierwszych kilku miesięcy wynagrodzeń.

Lokalizacja możliwości zostania agentem BPO jest stosunkowo łatwy, biorąc pod uwagę wysoki i rosnący popyt na wysokiej jakości dostawców BPO.Jednak ze względu na obniżający koszty charakter strategii BPO osoby z krajów mniej rozwiniętych mają większą szansę na znalezienie otwartych pozycji niż osoby z obszarów lepiej rozwiniętej;Wiele firm posiada swoje systemy BPO w krajach trzeciego świata, aby wykorzystać niższe koszty operacyjne i pracownicze.Osoba z lepiej rozwiniętego kraju może nadal znaleźć możliwości zostania agentem BPO poprzez ubieganie się o stanowiska online.Te prace są zwykle publikowane na forach i klasyfikowaniach online i mają tendencję do bardzo dużego popytu.