Jak zostać agentem serwisowym gościnnym?

Jeśli chcesz zostać agentem serwisowym gościnnym w hotelu, zwykle musisz ukończyć program szkoleniowy w pracy dostarczony przez pracodawcę po zatrudnieniu.Wiele hoteli nie wymaga od pracowników recepcji, aby utrzymać dyplom, chociaż można oczekiwać, że będziesz mieć dyplom ukończenia szkoły średniej.Inne kwalifikacje mogą obejmować zatrudnienie w zakresie obsługi klienta lub sprzedaży detalicznej, które mogą stanowić odpowiedni substytut doświadczenia w hotelu lub formalnego szkolenia.Możesz również oczekiwać, że zdasz sprawdzenie przeszłości, zanim zostaniesz agentem serwisowym gościnnym, ponieważ zazwyczaj będziesz zajmować się danymi finansowymi i osobistymi gości hotelowymi.i poza hotelem.Pomagają również gościom w prośbach o pokój, a także mogą zostać poproszeni o działanie jako zasób dla gości, dostarczając informacji na temat transportu oraz lokalnych usług i atrakcji.Gdy personel recepcji wita gości po przyjeździe i są przedstawicielami samego hotelu, ważne jest, abyś był zadbany i zwrócił uwagę na swój osobisty wygląd.Ważne jest również, abyś był w stanie utrzymać przyjazną i spokojną postawę, nawet podczas pracy z gościami niegrzecznymi lub wzburzonymi.Jeśli nie sądzisz, że masz tego rodzaju samokontrola, może nie być dobrym pomysłem, aby zostać agentem serwisowym.

Chociaż formalne wykształcenie zwykle nie jest wymagane dla tych, którzy chcą zostać agentem serwisowym, może być łatwiej znaleźć pracę, jeśli podjąłeś przynajmniej niektóre kursy zarządzania hotelami lub gościnnością.Inną opcją jest zapisanie się na program gościnności lub zarządzania hotelami.Jeśli jesteś zapisany do takiego programu, zapytaj o uzyskanie stażu w recepcji w hotelu, ponieważ może to znacznie zwiększyć twoje szanse na znalezienie pracy po ukończeniu studiów.

Jeśli nie jesteś w szkole i nie masz formalnego szkolenia w zakresie zarządzania hotelamiLub gościnność, możesz zostać agentem serwisowym gościnnym, jeśli możesz pokazać menedżerowi ds. Rekrutacji hotelu, że masz silne doświadczenie w pracy z opinią publiczną.Może to obejmować doświadczenie w zakresie obsługi klienta lub pracy w sklepach detalicznych, ponieważ oba wymagają ścisłej współpracy z klientami w celu rozwiązania problemów i zapewnienia zadowolenia klienta.Poświęć czas na podkreślenie tego doświadczenia w swoim CV, liście motywacyjnym i podczas rozmowach kwalifikacyjnych, ponieważ może to mieć ogromny wpływ na uzyskanie pożądanej pozycji.