Jak zostać operatorem rozdzielni?
Aby zostać operatorem rozdzielni, będziesz musiał mieć wyraźny i przyjemny głos telefoniczny, dobry słuch i dobre ogólne umiejętności komunikacyjne.Posiadanie umiejętności komputerowych i możliwość szybkiego pisania i pisania są ważne dla robienia wiadomości.Aby szybko nauczyć się systemu telefonicznego i systemu stronicowania, jeśli istnieje taki, którego organizacja używa, ważna jest zdolność do korzystania z komputerów i sprzętu elektronicznego.Ponadto zwykle będziesz potrzebować dyplomu ukończenia szkoły średniej lub równoważnego, takiego jak GED w Stanach Zjednoczonych, aby zostać operatorem rozdzielni.
Operatorzy rozdzielni są pierwszymi przedstawicielami firmy lub organizacji, z którymi wiele osób rozmawia, w tym potencjalni klienci i klienci.Posiadanie pacjenta, osobowość zorientowana na ludzi pomoże zapewnić sukces na tym stanowisku.Aby zostać operatorem rozdzielni, musisz być w stanie myśleć i działać szybko, aby odpowiedzieć na dużą ilość połączeń, odpowiedzieć na pytania, przesyłać połączenia do odpowiedniego personelu lub zająć wiadomości.Ważne są elastyczność i możliwość zachowania spokoju pod presją.
W niektórych organizacjach operatorzy rozdzielnicy powinni wykonywać inne obowiązki biurowe, a także zarządzać rozdzielnią.Można się spodziewać, że złożysz dokumentację, otworzyć pocztę, odpowiedzieć na korespondencję i zrobisz inne rzeczy.Ważna jest możliwość wielozadaniowości.W niektórych organizacjach operator rozdzielni jest również recepcjonistą, więc profesjonalny wygląd może pomóc w zostaniu operatorem rozdzielni.
Wiele osób uczy się stać się operatorami rozdzielni poprzez szkolenie w miejscu pracy.Jest to zwykle norma, ponieważ różne organizacje korzystają z różnych systemów telefonicznych.Organizacja może zapewnić bardziej sformalizowane zajęcia szkoleniowe lub usiąść z działającym operatorem rozdzielni, aby nauczyć się lin.Istnieją również programy szkoleniowe, które oferują zajęcia w zakresie umiejętności eksploatacyjnych.Można je znaleźć za pośrednictwem szkół technicznych oraz za pośrednictwem programów certyfikatów administracyjnych i urzędniczych.
Aby zostać operatorem rozdzielni, musisz najpierw znaleźć pracę w terenie.Po utworzeniu CV, który podkreśla twoje odpowiednie umiejętności i doświadczenie na tym stanowisku, skontaktuj się z agencjami zatrudnienia, które umieszczają personel urzędniczy i administracyjny.Możesz także wyszukiwać online w różnych miejscach pracy i w gazetach.
Wiele różnych firm i organizacji potrzebuje operatorów rozdzielniczych, chociaż liczby spadają, ponieważ więcej organizacji dodaje automatyczne systemy telefoniczne.Mimo to znalezienie pozycji w terenie może prowadzić do wielu innych możliwości.Operatorzy rozdzielnicy wchodzą w interakcje z szeroką gamą personelu w różnych pozycjach.